酒店客戶滿意度調(diào)查報(bào)告——華北地區(qū)-河北省-石家莊市-長(zhǎng)安區(qū)

滿意度得分
2.75
回收答卷數(shù)
6
滿意指數(shù)42.78%
抱怨指數(shù)51.11%
綜合結(jié)果
維度維度得分總體滿意度得分
價(jià)格
2.582.75
衛(wèi)生
2.722.75
多樣性
2.672.75
服務(wù)
32.75
品質(zhì)
2.782.75
各維度選項(xiàng)占比
維度滿意率一般抱怨率
價(jià)格
41.67%8.33%50.0%
衛(wèi)生
44.44%0%55.56%
多樣性
33.33%16.67%50.0%
服務(wù)
50.0%0%50.0%
品質(zhì)
44.44%5.56%50.0%
滿意度分類(lèi)比較
1.您的性別
選項(xiàng)該選項(xiàng)被選次數(shù)該選項(xiàng)滿意度得分滿意度總體得分
42.882.75
22.52.75
2.您的年齡:
選項(xiàng)該選項(xiàng)被選次數(shù)該選項(xiàng)滿意度得分滿意度總體得分
25歲以下(含25)
42.702.75
25~30歲(含30歲)
22.852.75
3.您的年收入
選項(xiàng)該選項(xiàng)被選次數(shù)該選項(xiàng)滿意度得分滿意度總體得分
50萬(wàn)以上
212.75
30-50萬(wàn)
122.75
10-20萬(wàn)
13.702.75
5萬(wàn)以下
24.42.75
維度題目得分
品質(zhì)
題目題目得分維度得分
5.您對(duì)我們酒店的餐飲口味滿意么?
2.832.78
9.您對(duì)我們酒店的住房環(huán)境滿意么?
2.672.78
10.您對(duì)我們酒店的房間配置滿意么?
2.832.78
多樣性
題目題目得分維度得分
6.您對(duì)我們酒店的餐品多樣性滿意么?
2.672.67
13.您對(duì)我們酒店提供的游樂(lè)設(shè)備多樣性滿意么?
2.672.67
衛(wèi)生
題目題目得分維度得分
7.您對(duì)我們酒店的餐飲衛(wèi)生滿意么?
2.332.72
11.您對(duì)我們酒店的房間衛(wèi)生滿意么?
32.72
14.您對(duì)我們酒店提供的游樂(lè)設(shè)備衛(wèi)生狀況滿意么?
2.832.72
價(jià)格
題目題目得分維度得分
8.您對(duì)我們酒店的餐飲價(jià)格滿意么?
2.52.58
12.您對(duì)我們酒店的房間價(jià)格滿意么?
2.672.58
服務(wù)
題目題目得分維度得分
15.您對(duì)我們酒店的服務(wù)態(tài)度滿意么?
33
16.您對(duì)我們酒店的服務(wù)及時(shí)性滿意么?
33
主觀題分析
17. 您對(duì)我們還有什么其他的建議或意見(jiàn)?[主觀題]
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