銀行營業(yè)廳滿意度調(diào)查
1. 您對我們營業(yè)廳的總體滿意度如何？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
2. 您認(rèn)為營業(yè)廳的整體布局是否合理？
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
3. 您認(rèn)為營業(yè)廳的指示和標(biāo)識是否清楚易懂？
非常清楚易懂
清楚易懂
一般
不清楚易懂
非常不清楚易懂
4. 您對窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
5. 您對排隊等候時間是否滿意？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
6. 您本次辦理業(yè)務(wù)耗時多久？
15分鐘以內(nèi)
15-30分鐘
30-45分鐘
45-60分鐘
60-90分鐘
90分鐘以上
7. 您在本次業(yè)務(wù)辦理中，是否有遇到以下問題：
服務(wù)介紹不清晰
辦事人員工作效率低
排隊時間過長
服務(wù)態(tài)度惡劣
投訴問題未被解決
插隊
辦理流程復(fù)雜
營業(yè)廳衛(wèi)生環(huán)境差
8. 您是否愿意把我們營業(yè)廳推薦給身邊的人？
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
9. 您對我們營業(yè)廳還有哪些不滿意的地方？
10. 您的性別：
男
女
11. 您的年齡：
請選擇
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