農(nóng)村商業(yè)銀行客戶滿意度調(diào)查

        您好，感謝您在百忙之中抽空填寫本調(diào)查問卷，本問卷主要用于研究本銀行客戶關(guān)系管理情況，旨在了解客戶的意見與看法，幫助本銀行更好的為客戶提供服務(wù)，本次調(diào)查為不記名問卷，調(diào)查所得數(shù)據(jù)僅用作內(nèi)部統(tǒng)計(jì)分析使用，絕不外傳，請(qǐng)您按照自己的真實(shí)想法填寫本問卷，在此衷心感謝您的參與和支持！
1. 您的性別：
2. 您的年齡段：
3. 您的最高學(xué)歷為
4. 您的戶籍所在地為
5. 您當(dāng)前的居住地為
6. 您目前的工作單位是
7. 您成為本行客戶的時(shí)長
8. 您的月平均收入
9. 您在本銀行的資產(chǎn)規(guī)模
10. 請(qǐng)問您在本銀行有專屬的客戶經(jīng)理嗎？
11. 本銀行員工與您聯(lián)系的頻率？
12. 您是否愿意參加銀行舉辦的沙龍活動(dòng)
13. 您希望銀行工作人員今后如何與您聯(lián)系？
14. 員工滿意度  請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況選擇最符合的項(xiàng)   
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
服務(wù)態(tài)度
溝通能力
專業(yè)知識(shí)
業(yè)務(wù)能力
15. 產(chǎn)品滿意度 
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
您對(duì)本銀行產(chǎn)品的種類以及數(shù)量的滿意度為
您對(duì)本銀行產(chǎn)品辦理以及使用的便捷程度的滿意度為
您對(duì)本銀行理財(cái)產(chǎn)品的收益率滿的滿意度為
您對(duì)本銀行定制化產(chǎn)品滿意度為
16. 網(wǎng)點(diǎn)滿意度  請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況選擇最符合的項(xiàng)
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量滿意度
網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境滿意度
網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施滿意度
業(yè)務(wù)辦理時(shí)長以及等待時(shí)長
業(yè)務(wù)流程合理程度
17. 客戶合作意愿   請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況選擇最符合的項(xiàng)
  • 非常不愿意
  • 不愿意
  • 一般
  • 愿意
  • 非常愿意
是否愿意保持在本行已開展的業(yè)務(wù)
是否愿意在本行開展新的業(yè)務(wù)
是否愿意為本行轉(zhuǎn)介紹新客戶
同收益率條件下是否愿意在本行開展業(yè)務(wù)
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問卷