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物業(yè)服務(wù)客戶滿意度問卷調(diào)查
尊敬的先生/女士:
您好！
首先感謝您長期以來對我們工作的關(guān)心和支持。為了持續(xù)提物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，我們非常希望了解您對各項服務(wù)的真實感受，希望您能在百忙之中抽空填寫此問卷。我們將認(rèn)真誠懇地對待，以改進(jìn)服務(wù)工作。
1. 您對物業(yè)服務(wù)的整體表現(xiàn)評價是？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
2.您對物業(yè)人員服務(wù)態(tài)度的評價是？
A.非常滿意
B.基本滿意
C.一般沒太大感覺
D.不滿意
E.非常不滿意
3. 您對小區(qū)物業(yè)客服人員（管家）服務(wù)工作的表現(xiàn)評價是？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
4. 您對小區(qū)物業(yè)安全/秩序工作的表現(xiàn)評價是？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
5. 您對小區(qū)物業(yè)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生工作的表現(xiàn)評價是？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
6. 您對小區(qū)物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的表現(xiàn)評價是？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
7.您對物業(yè)跟進(jìn)地產(chǎn)房屋質(zhì)量問題的工作表現(xiàn)評價是？
A.及時跟進(jìn)/回復(fù)
B.能在接受時間跟進(jìn)/回復(fù)
C.一般
D.拖延
E.拖延且無跟進(jìn)回復(fù)
8. 您對小區(qū)物業(yè)開展的社區(qū)文化活動的表現(xiàn)評價是？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
9. 根據(jù)您和家人實際體驗，請您對我們需要提升項進(jìn)行具體闡述，便于我們及時整改？
10.你對我們物業(yè)的意見？
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