許平-新員工企業(yè)文化考試-補(bǔ)考

月度企業(yè)文化考試-未通過(guò)人員需參加補(bǔ)考，滿分100分，80分通過(guò)

1. 您的姓名：

2. 您的工號(hào)是：

3. 您所在項(xiàng)目：

4. 碧桂園服務(wù)集團(tuán)總裁為？

李長(zhǎng)江肖超舉楊國(guó)強(qiáng)徐彬淮

5. 碧桂園集團(tuán)的創(chuàng)始人是？

李長(zhǎng)江肖超舉楊國(guó)強(qiáng)莫斌

6. 豫陜晉區(qū)域的區(qū)域總裁是？

李長(zhǎng)江肖超舉楊國(guó)強(qiáng)莫斌

7. 碧桂園服務(wù)控股有限公司的上市時(shí)間？

2018年6月18日2019年6月19日2018年9月19日2018年6月19日

8. 碧桂園服務(wù)集團(tuán)的企業(yè)使命是什么？

A、希望社會(huì)因我們的存在而變得更加美好B、給您一個(gè)五星級(jí)的家C、為人好，為社會(huì)好D、服務(wù)成就美好生活

9. 碧桂園服務(wù)公司的企業(yè)文化是？

專心創(chuàng)誠(chéng)績(jī)希望社會(huì)因我們的存在而變得更加美好給您一個(gè)五星級(jí)的家做有良心，有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)

10. 碧桂園服務(wù)公司的企業(yè)愿景是（）

國(guó)際領(lǐng)先的新物業(yè)服務(wù)集團(tuán)跑步服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、微笑服務(wù)服務(wù)成就美好生活知您所需，開(kāi)創(chuàng)價(jià)值

11. 以下哪種原則不屬于物業(yè)人的工作原則

重要工作日?；?/label>日常工作清單化清單工作標(biāo)準(zhǔn)化清單工作日?；?/label>

12. 碧桂園服務(wù)的IP形象是？

聰吧智慧樹(shù)智慧藍(lán)信賴

13. 碧桂園服務(wù)的品牌印記是？

聰吧智慧樹(shù)智慧藍(lán)信賴

14. 碧桂園服務(wù)公司的服務(wù)理念是什么？

跑步服務(wù)、熱情服務(wù)、專業(yè)服務(wù)跑步服務(wù)、微笑服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)跑步服務(wù)、微笑服務(wù)、專業(yè)服務(wù)微笑服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、熱情服務(wù)

15. 全員清潔日是？

每周一下午每周二下午每周三下午每周四下午

16. 安全日是？

每月8日上午9：00，落實(shí)9項(xiàng)工作要求每月9日上午9：00，落實(shí)9項(xiàng)工作要求每月6日上午9：00，落實(shí)9項(xiàng)工作要求每月9日上午8：00，落實(shí)9項(xiàng)工作要求

17. 清道夫是？

每月第三周周六/周日每月第三周周五/周六每月第二周周六/周日每月第二周周五/周六

18. 貼心服務(wù)節(jié)/經(jīng)理接待日是？

每月最后一個(gè)周四每月最后一個(gè)周五每月最后一個(gè)周六每月最后一個(gè)周日

19. 三個(gè)永遠(yuǎn)不能說(shuō)是指？

我不知道這不歸我管這是公司的規(guī)定你可以找別人詢問(wèn)

20. 123服務(wù)法則是，一個(gè)中心：一切以讓客戶高興為中心；兩種感覺(jué)：視業(yè)主為親人；視業(yè)主為朋友；三個(gè)服務(wù)：微笑服務(wù)；跑步服務(wù)；專業(yè)服務(wù)。

對(duì)錯(cuò)

21. 常規(guī)服務(wù)觸點(diǎn)5+2中，5 個(gè)服務(wù)觸點(diǎn)是：門(mén)崗接待服務(wù)、兩個(gè)中心服務(wù)、管家服務(wù)、入戶服務(wù)、大環(huán)境大秩序。 2 個(gè)階段觸點(diǎn)是：裝修服務(wù)、智慧社區(qū)服務(wù)。

對(duì)錯(cuò)

22. 安防十字管理方針是指：樹(shù)形、展勢(shì)、看面、巡線、防點(diǎn)。

對(duì)錯(cuò)

23. 三無(wú)是指：崗位周邊無(wú)果皮紙屑及雜物的現(xiàn)象；崗位周邊無(wú)閑雜人等或衣衫不整現(xiàn)象；崗位周邊無(wú)亂停亂放、物品擺放現(xiàn)象。四有是指：有微笑、有禮貌、有問(wèn)候、有指引。兩好是指：普通話服務(wù)好、儀容儀表好

對(duì)錯(cuò)

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