龍翔花園物業(yè)管理星級服務評價\n業(yè)主滿意度調(diào)查表

     為搶抓粵港澳大灣區(qū)和中國特色社會主義先行示范區(qū)“雙區(qū)”建設的重大歷史機遇，有效提高我區(qū)物業(yè)管理服務質(zhì)量，不斷提升物業(yè)行業(yè)整體服務水平，積極助力龍崗“高水平建設深圳東部中心、勇當排頭兵”建設，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府關(guān)于物業(yè)管理提升的相關(guān)工作部署，結(jié)合實際制定本方案。
1. 是否了解龍崗區(qū)商品房住宅小區(qū)物業(yè)管理星級服務評價工作？
2. 性別
3. 年齡
4. 居住樓棟編號（例：xx期xx棟xx號）
5. 入住小區(qū)時間
6. 身份
7. 您對物業(yè)公司一年來提供的物業(yè)服務的總體評價？
8. 物業(yè)保安、保潔、客服等工作人員儀容儀表情況
9. 公示物業(yè)服務標準、物業(yè)收費標準、上一年物業(yè)費收支情況、物業(yè)服務企業(yè)和項目負責人信息是否公示？
10. 物業(yè)值班電話暢通情況如何？
11. 客戶需求受理便捷、處理及時情況及質(zhì)量情況
12. 信息發(fā)布情況（包括重大事件公告、停水停電、消殺通知、每月服務情況通報等）
13. 小區(qū)出入口保安值守情況（包括人員、車輛出入口）
14. 小區(qū)治安情況
15. 小區(qū)內(nèi)車輛停放管理情況
16. 樓道、樓梯間、電梯轎廂內(nèi)等公共區(qū)域衛(wèi)生情況
17. 生活垃圾分類處理情況
18. 消殺鼠患、蚊蠅等情況
19. 公共區(qū)域綠化養(yǎng)護情況
20. 電梯運行情況（除計劃保養(yǎng)）
21. 供水、供電情況（除按計劃停水、停電外）
22. 公共區(qū)域照明設施設備維護情況
23. 門禁及對講設施設備維護情況
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