2024領(lǐng)克售后修補(bǔ)漆供應(yīng)商服務(wù)能力調(diào)查問卷-經(jīng)銷商
該問卷用于2024年上半年領(lǐng)克經(jīng)銷商對(duì)區(qū)域內(nèi)油漆供應(yīng)商的服務(wù)能力調(diào)查，涉及油漆供應(yīng)商對(duì)店端油漆運(yùn)營支持、油漆配送時(shí)效、調(diào)漆/噴漆支持等方面。問卷填寫時(shí)間為：2024年10月10日-2024年10月13日，共計(jì)三天時(shí)間，請(qǐng)您如實(shí)填寫。
1. 經(jīng)銷商簡(jiǎn)稱：_________
經(jīng)銷商代碼：_________
填寫人姓名：_________
填寫人電話：_________
填寫人職位：_________
2. 在日常售后運(yùn)營中，你店是如何開展鈑噴油漆業(yè)務(wù)？
在自店正常開展
集團(tuán)的鈑噴中心
外包給第三方
3. 在鈑噴業(yè)務(wù)中，你店使用的油漆（不含砂紙等耗材）的來源為哪方面？
完全從主機(jī)廠訂購后使用
部分從主機(jī)廠訂購后使用
集團(tuán)鈑噴中心統(tǒng)一提供
油漆外包的第三方已包含
4. 根據(jù)目前商務(wù)政策內(nèi)的油漆返利，你店未完全使用原廠油漆的顧慮是什么？
集團(tuán)要求使用集團(tuán)指定品牌
外包油漆，由外包覆蓋
原廠成本較高，不劃算，店端自行購買
5. 原廠油漆品牌中，為你店服務(wù)的油漆服務(wù)商品牌是：
阿克蘇
PPG
東來（高飛）
6. 綜合考慮，你對(duì)現(xiàn)有的油漆服務(wù)商的服務(wù)（店端油漆業(yè)務(wù)支持、配送時(shí)效、調(diào)漆/噴漆支持）是否滿意？
滿意
一般
不滿意
7. 你對(duì)油漆供應(yīng)商不滿意的方面有哪些？
送貨速度慢
不負(fù)責(zé)調(diào)漆
問題響應(yīng)不及時(shí)
服務(wù)態(tài)度差
色差問題嚴(yán)重
同一臺(tái)車多次色差
需要其他支持不配合
8. 對(duì)于為你店服務(wù)的油漆供應(yīng)商品牌，是否有意向繼續(xù)合作？
合作滿意，繼續(xù)合作
磨合中，可繼續(xù)合作
無法忍受，要求更換
9. 如無法忍受現(xiàn)有油漆供應(yīng)商，你店意向選擇為
阿克蘇
PPG
東來（高飛）
10. 你選擇更換該品牌的原因是什么？(考慮到該品牌的哪些優(yōu)勢(shì)？）
11. 領(lǐng)克中心將CEP系統(tǒng)內(nèi)的油漆訂單輸出給油漆服務(wù)商后，油漆服務(wù)商是否按時(shí)配送？
按時(shí)送貨
超時(shí)送貨有解釋
超時(shí)送貨無解釋
12. 油漆服務(wù)商未按時(shí)配送油漆，是否耽誤店端正常的油漆業(yè)務(wù)？
是
否
13. 當(dāng)遇油漆服務(wù)商油漆缺貨，店端又急需時(shí)，服務(wù)商是否有辦法緊急快速解決店端調(diào)/噴漆業(yè)務(wù)？
是
否
14. 當(dāng)遇到店端缺少油漆，但又急需完成噴漆作業(yè)時(shí)，當(dāng)?shù)胤?wù)商是否優(yōu)先解決店內(nèi)噴漆需求？
是
否
15. 領(lǐng)克中心遇到調(diào)漆問題時(shí)，向油漆服務(wù)商尋求幫助，服務(wù)商能否快速響應(yīng)？
能，響應(yīng)速度滿意
能，響應(yīng)速度一般
能，響應(yīng)速度不滿意
無響應(yīng)
16. 領(lǐng)克中心遇到調(diào)漆問題，需現(xiàn)場(chǎng)支持時(shí)，油漆服務(wù)商是否積極的提供上門支持服務(wù)？
很積極
積極
一般
不積極
17. 油漆服務(wù)商上門店端調(diào)/噴漆時(shí)，是否會(huì)造成多次色差返工？
無返工
1-2次
3次以上
18. 當(dāng)?shù)赜推岱?wù)商上門支持調(diào)漆后，仍造成多次色差，當(dāng)?shù)赜推岱?wù)商是否有更好的解決辦法或問題上升？
當(dāng)?shù)胤?wù)商積極，直至問題解決
當(dāng)?shù)胤?wù)商直接放棄，壓力轉(zhuǎn)至領(lǐng)克中心
19. 在目前領(lǐng)克的車身顏色總，哪個(gè)顏色調(diào)漆噴漆難度最大。（填寫參照如下格式：領(lǐng)克01珍珠白）
關(guān)閉
更多問卷
復(fù)制此問卷