訂單流程（售后）調查問卷

1. 基本信息：

您的姓名您所屬區(qū)域（如：P0808北京索菲亞）您的職位（如：老板、設計、財務等）

2. 您對本次課程的滿意情況《訂單流程-售后篇》（1-10分）

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9
10

課程實用性

課程講解清晰度

對講解老師的滿意度

3. 認為本次課程對您最有幫助的是哪些內容？

出廠證明/檢測報告獲取售后反饋標準改補單下單客訴處理思路沖賬/反饋單填寫規(guī)范

4. 您對本次課程最不了解的內容是？

出廠證明/檢測報告獲取售后反饋標準改補單下單客訴處理思路沖賬/反饋單填寫規(guī)范

5. 根據您的實際情況，認為沒有必要講解的內容是？

出廠證明/檢測報告獲取售后反饋標準改補單下單客訴處理思路沖賬/反饋單填寫規(guī)范

6. 您還希望對哪些內容有更深入的了解？

出廠證明/檢測報告獲取售后反饋標準改補單下單客訴處理思路沖賬/反饋單填寫規(guī)范

7. 除上述提到的問題，您是否還有更好的建議？列如

多開展培訓，課程鞏固增加其他課程（舉例說明：）其它建議

8. 基本信息：

您的姓名您所屬區(qū)域（如：P0808北京索菲亞）您的職位（如：老板、設計、財務等）

9. 您對本次課程的滿意情況《訂單流程-售后篇》（1-10分）

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6
7
8
9
10

課程實用性

課程講解清晰度

對講解老師的滿意度

10. 認為本次課程對您最有幫助的是哪些內容？

出廠證明/檢測報告獲取工廠反饋標準改補單操作客訴處理思路售后協(xié)議填寫規(guī)范

11. 您對本次課程最不了解的內容是？

出廠證明/檢測報告獲取工廠反饋標準改補單操作客訴處理思路售后協(xié)議填寫規(guī)范

12. 根據您的實際情況，認為沒有必要講解的內容是？

出廠證明/檢測報告獲取工廠反饋標準改補單操作客訴處理思路售后協(xié)議填寫規(guī)范

13. 您還希望對哪些內容有更深入的了解？

出廠證明/檢測報告獲取工廠反饋標準改補單操作客訴處理思路售后協(xié)議填寫規(guī)范

14. 除上述提到的問題，您是否還有更好的建議？列如

多開展培訓，課程鞏固增加其他課程（舉例說明：）其它建議

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