物流企業(yè)客戶需求與使用情況調(diào)查問卷

尊敬的受訪者,您好!
為了更好地了解物流企業(yè)在不同年齡段客戶群體中的需求及使用情況,我們?cè)O(shè)計(jì)了本次調(diào)查問卷。您的意見對(duì)我們非常重要,所有信息將嚴(yán)格保密,僅用于研究分析,如有其他問題,請(qǐng)撥打電話13361674694,微信同號(hào),感謝您的參與!
一、基本信息
1.您的性別:
2您的年齡:
3.您的職業(yè):
4.您的教育程度
5.您的月收入范圍:
6.您的居住地區(qū):
二、物流服務(wù)使用情況
7. 您使用該物流企業(yè)服務(wù)的頻率是?
8. 您通常選擇的物流服務(wù)類型是?(可多選)
9.您使用物流服務(wù)的主要目的是什么?
10.您通常通過哪些平臺(tái)或渠道使用物流服務(wù)?
11.您在選擇物流企業(yè)時(shí)通常會(huì)考慮哪些方面?
三、物流服務(wù)滿意度
12.您對(duì)當(dāng)前使用的物流服務(wù)總體滿意度如何?
13. 您對(duì)物流服務(wù)的哪些方面比較滿意?(可多選)
14. 您對(duì)物流服務(wù)的哪些方面不太滿意?(可多選)
15.您認(rèn)為物流企業(yè)在服務(wù)中有哪些可以改進(jìn)的地方?
四、客戶需求與年齡的關(guān)系
16.您認(rèn)為不同年齡段的人在物流服務(wù)需求上有哪些區(qū)別?
17.您認(rèn)為物流企業(yè)是否應(yīng)針對(duì)不同年齡段客戶提供差異化服務(wù)?
18.您覺得老年人使用物流服務(wù)時(shí)面臨的主要困難有哪些?
19.年輕人群體在使用物流服務(wù)時(shí)最看重的因素是什么?
五、未來物流服務(wù)的期望
20.您對(duì)未來物流行業(yè)發(fā)展的期望是什么?
21. 對(duì)于未來的物流服務(wù),您最希望看到哪些方面的改進(jìn)和創(chuàng)新?(可多選)
22. 您認(rèn)為未來物流企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是什么?(可多選)
23. 您是否愿意向他人推薦您所使用的物流服務(wù)?
24.您對(duì)物流企業(yè)還有哪些其他建議或意見?
感謝您的參與!您的意見對(duì)我們非常重要!
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