鐳速技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)售后調(diào)查問(wèn)卷-2024Q3
尊敬的客戶(hù)，您好！為了提升我們的售后服務(wù)品質(zhì)，我們需要您的寶貴意見(jiàn)。請(qǐng)花費(fèi)幾分鐘時(shí)間完成這份問(wèn)卷，我們非常感謝您的配合。
1. 您的公司名稱(chēng)是什么？
2. 您最近一次聯(lián)系我們售后服務(wù)的時(shí)間？
一周內(nèi)
一個(gè)月內(nèi)
兩個(gè)月內(nèi)
三個(gè)月內(nèi)
3. 您的問(wèn)題或請(qǐng)求得到了快速回應(yīng)嗎？
( )非常滿(mǎn)意
( )滿(mǎn)意
( )一般
( )不滿(mǎn)意
( )非常不滿(mǎn)意
4. 您對(duì)我們售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)處理問(wèn)題的能力是否滿(mǎn)意？
( )非常滿(mǎn)意
( )滿(mǎn)意
( )一般
( )不滿(mǎn)意
( )非常不滿(mǎn)意
5. 您的問(wèn)題是否已經(jīng)得到了解決？
( )是
( )大部分已解決
( )部分已解決
( )未解決
6. 如果您的問(wèn)題已經(jīng)解決，解決問(wèn)題的速度是否滿(mǎn)意？
( )非常滿(mǎn)意
( )滿(mǎn)意
( )一般
( )不滿(mǎn)意
( )非常不滿(mǎn)意
7. 您對(duì)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)性如何評(píng)價(jià)？
( )非常滿(mǎn)意
( )滿(mǎn)意
( )一般
( )不滿(mǎn)意
( )非常不滿(mǎn)意
8. 您對(duì)售后服務(wù)的整體滿(mǎn)意度如何？
( )非常滿(mǎn)意
( )滿(mǎn)意
( )一般
( )不滿(mǎn)意
( )非常不滿(mǎn)意
9. 您是否會(huì)推薦我們的產(chǎn)品給您的同事或業(yè)務(wù)伙伴？
( )一定會(huì)
( )可能會(huì)
( )不確定
( )可能不會(huì)
( )一定不會(huì)
10. 對(duì)于我們的售后服務(wù)，您有哪些改進(jìn)建議或其他反饋？
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