第三屆連鎖匠心杯初賽-顧客服務(wù)體驗(yàn)

尊敬的顧客：

您好！我們非常重視您的購(gòu)物體驗(yàn)，為了不斷提升服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度，特邀請(qǐng)您參與本次顧客體驗(yàn)感調(diào)查。您的寶貴意見將直接幫助我們改進(jìn)和提升。本問(wèn)卷預(yù)計(jì)耗時(shí)5分鐘完成，所有信息將僅用于服務(wù)改進(jìn)，感謝您的支持與配合！

1. 所在門店
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2. 您的性別：
3. 您的年齡段：
4. 您的到店購(gòu)物的頻次：
5. 您對(duì)門店的整體清潔度滿意嗎？
6. 您門店的光線、溫度等環(huán)境舒適度如何？
7. 店員是否主動(dòng)向您提供了幫助？
8. 您對(duì)店員的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度滿意嗎？
9. 等待服務(wù)的時(shí)間是否合理？
10. 您對(duì)店內(nèi)產(chǎn)品的種類和多樣性滿意嗎？
11. 您對(duì)購(gòu)買/試用的產(chǎn)品質(zhì)量滿意嗎？
12. 您對(duì)您對(duì)本次購(gòu)物體驗(yàn)的整體滿意度如何？
13. 您有哪些建議或想對(duì)我們說(shuō)的話？
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