2024岳陽寶利寶馬店售后服務調查問卷
1. 您的性別是？
A. 男
B. 女
2. 您的年齡范圍是？
A. 18 歲以下
B. 18 - 25 歲
C. 26 - 30 歲
D. 31 - 40 歲
3 .您所擁有的汽車類型為？
A. SUV
B. 轎車
C. 商務車
D. 跑車
E. 面包車
F. 其他
4.您的愛車價值區(qū)間是？
A. 20 萬以上
B. 10 萬 - 15 萬
C. 15 萬 - 20 萬
D. 其他
5.您進行一次車輛保養(yǎng)的平均費用是多少？
A. 100 - 300 元
B. 300 - 600 元
C. 600 - 1000 元
D. 1000 元以上
6.您的愛車通常在何處進行維修保養(yǎng)？
A. 大中型汽修廠
B. 4S 店
C. 連鎖保養(yǎng)店
D. 路邊維修店
E. 其他
7. 一年中您的愛車大概保養(yǎng)幾次？
A. 1 次
B. 2 次
C. 3 次
D. 4 次
E. 4 次以上
8.您通常通過哪些渠道了解汽車維修信息？
A. 抖音直播/視頻
B. 4S 店邀約話術
C. 微信公眾號
D. 他人介紹
9.在以往的保養(yǎng)服務中，您最不滿意的方面有哪些？
A. 服務與技術不佳
B. 服務人員態(tài)度差
C. 收費不透明
D. 維修時間長
E. 車間環(huán)境差
F. 工時費不清晰
G. 質量欠佳
10. 選擇保養(yǎng)店時，您主要考慮哪些因素？
A. 環(huán)境整潔
B. 價格合理
C. 服務態(tài)度好
D. 維修技術高
E. 配件質量可靠
12. 您傾向于固定在一家維修店保養(yǎng)還是嘗試不同的店？
A. 固定一家
B. 不固定一家
13. 您會因為觀看抖音直播或推送視頻而想去了解相關信息嗎？
A. 會
B. 不會
14.在選擇汽車維修保養(yǎng)服務時，您最看重的是什么？
A. 配件原廠
B. 價格合適
C. 服務周到
D. 人員專業(yè)水平
15.對于維修技師，您有哪些具體要求？
A. 具備基本素養(yǎng)
B. 有法律認證資質
C. 能解決疑難故障。
關閉
更多問卷
復制此問卷