物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)調(diào)查

尊敬的先生/女士：

您好！感謝您參與本次調(diào)查問卷！

請根據(jù)您在小區(qū)獲得的實(shí)際物業(yè)服務(wù)的真實(shí)感受，對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。本文調(diào)查問卷以匿名的形式進(jìn)行記錄，所填信息都會(huì)被嚴(yán)格保密，不會(huì)涉及任何商業(yè)用途。

非常感謝您的參與和支持！

1. 居住樓號(hào)

7號(hào)8號(hào)9號(hào)西9號(hào)10號(hào)11號(hào)12號(hào)13號(hào)14號(hào)15號(hào)16號(hào)17號(hào)

2. 居住的單元

ABCDEF無單元

3. 房間號(hào)

一樓東戶一樓西戶二樓東戶二樓西戶三樓東戶三樓西戶四樓東戶四樓西戶五樓東戶五樓西戶1234567無房間號(hào)

4. 入住年限

2年以上1-2年6個(gè)月以內(nèi)6個(gè)月至1年

第二部分物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)

說明：我們將小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量細(xì)分為22個(gè)方面，期望值表示您希望物業(yè)公司能夠達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際感受值表示您在入住后對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的真實(shí)感受。請您如實(shí)作答。

從數(shù)字1到數(shù)字5分別代表“非常差”、“比較差”、“一般”、“比較好”、“非常好”。

5. 物業(yè)工作人員儀容儀表情況

1 整齊2 整潔得體0 不得體

6. 物業(yè)值班電話暢通情況

1 還行2 暢通不暢通

7. 物業(yè)費(fèi)采取薪酬制方式收取的，公示上一年收支狀況

2 是0 不是

8. 公示物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信息

是否

9. 收取物業(yè)費(fèi)開具正規(guī)發(fā)票

是否

10. 小區(qū)出入口有保安把守

是否

11. 小區(qū)保安巡邏情況

好一般

12. 機(jī)動(dòng)車停放秩序情況

好不好還可以

13. 自行車停放秩序情況

好不好還可以

14. 小區(qū)室外公共區(qū)域衛(wèi)生情況

還可以很好不好

15. 樓道、樓梯間衛(wèi)生情況

干凈不干凈一般

16. 樓道、樓梯間雜物堆積勸阻及報(bào)告情況

良好一般不好

17. 雨雪天氣道路及時(shí)清掃情況

及時(shí)不及時(shí)

18. 消殺鼠患情況

及時(shí)不好

19. 小區(qū)內(nèi)裝修管理情況，裝修垃圾堆放情況

管理標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，垃圾清運(yùn)及時(shí)建筑垃圾清運(yùn)不及時(shí)還可以

20. 小區(qū)內(nèi)路燈、樓道、樓梯間照明設(shè)備維護(hù)情況

維修及時(shí) 完善維修不及時(shí)不維修

21. 門禁及對講設(shè)施維護(hù)情況

不維修經(jīng)常維修不能及時(shí)維修

22. 小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛人行步道維護(hù)情況

經(jīng)常維護(hù)不維護(hù)維護(hù)不及時(shí) 不完善

23. 公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)情況

很好一般不好

24. 污水清掏情況

每年清掏多次一年一次不清掏

25. 物業(yè)公司上一年服務(wù)的主體評(píng)價(jià)是

1分2分0分

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