關(guān)于合江縣人力資源和社會(huì)保障局工作滿(mǎn)意度社會(huì)調(diào)查問(wèn)卷

為推動(dòng)全縣人力資源和社會(huì)保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，現(xiàn)征求您對(duì)合江縣人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)工作的意見(jiàn)和建議。懇請(qǐng)您在2024年10月22日前完成此問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)您提出的寶貴意見(jiàn)，我們將高度重視，努力完善和改進(jìn)，期待為您提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，非常感謝！

一、政策了解

1. 您是否了解社保繳納待遇享受政策?

了解基本了解不了解

2. 您是否了解工傷保險(xiǎn)賠償與認(rèn)定政策?

了解基本了解不了解

3. 您是否了解工傷保險(xiǎn)賠償與認(rèn)定政策

了解基本了解不了解

4. 您是否了解高校畢業(yè)生就業(yè)補(bǔ)貼政策

了解基本了解不了解

5. 您是否了解靈活就業(yè)補(bǔ)貼政策?

了解基本了解不了解

6. 您是否了解個(gè)人創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款及貼息政策?

了解基本了解不了解

7. 您是否了解創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)補(bǔ)貼政策?

了解基本了解不了解

8. 您是否了解失業(yè)金領(lǐng)取政策?

了解基本了解不了解

9. 您是否了解職業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)貼政策?

了解基本了解不了解

10. 您是否了解技能提升補(bǔ)貼政策?

了解基本了解不了解

11. 您是否了解公益性崗位設(shè)置、選聘、管理等相關(guān)政策？

了解基本了解不了解

12. 您認(rèn)為當(dāng)前的人社領(lǐng)域政策宣傳是否足夠?

非常足夠較為足夠一般不夠完全不夠

13. 您最希望了解人社領(lǐng)域什么政策或信息?

社會(huì)保障(社保繳納、養(yǎng)老待遇測(cè)算、工傷認(rèn)定等)就業(yè)創(chuàng)業(yè)(高校畢業(yè)生就業(yè)補(bǔ)貼、靈活就業(yè)補(bǔ)貼、個(gè)人創(chuàng)業(yè)）擔(dān)保貸款及貼息政策等人事人才(人才新政等)勞動(dòng)關(guān)系(勞動(dòng)合同、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解等)其他(請(qǐng)說(shuō)明)

14. 您主要通過(guò)哪些渠道了解人社領(lǐng)域政策?

政府官方網(wǎng)站社交媒體、電視/廣播社區(qū)宣傳親友告知

15. 您希望可以通過(guò)哪些渠道了解人社領(lǐng)域政策?

政府官方網(wǎng)站人社服務(wù)窗口人社部門(mén)政策宣講和信息推送其他

16. 您最常接觸的人社領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)類(lèi)型是什么?

就業(yè)服務(wù)(求職登記、職業(yè)指導(dǎo)等)社會(huì)保險(xiǎn)(養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育等)勞動(dòng)關(guān)系與權(quán)益保護(hù)(勞動(dòng)合同、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解等)人力資源培訓(xùn)與技能提升退休服務(wù)與養(yǎng)老金領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)社會(huì)保障卡服務(wù)其他

二、政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)評(píng)價(jià)

17. 您對(duì)縣人力社保局工作的總體評(píng)價(jià)是:

滿(mǎn)意基本滿(mǎn)意不滿(mǎn)意不了解

18. 您對(duì)縣人力社保局窗口服務(wù)能力和水平的總體評(píng)價(jià)是:

滿(mǎn)意基本滿(mǎn)意不滿(mǎn)意不了解

19. 您對(duì)縣人力社保局依法行政工作的總體評(píng)價(jià)是:

滿(mǎn)意基本滿(mǎn)意不滿(mǎn)意不了解

20. 您對(duì)縣人力社保局農(nóng)民工服務(wù)工作的總體評(píng)價(jià)是:

滿(mǎn)意基本滿(mǎn)意不滿(mǎn)意不了解

21. 您對(duì)縣人力社保局公益性崗位管理質(zhì)效的總體評(píng)價(jià)是:

滿(mǎn)意基本滿(mǎn)意不滿(mǎn)意不了解

22. 您對(duì)縣人力社保局推進(jìn)“三服務(wù)”工作的總體評(píng)價(jià)是:

滿(mǎn)意基本滿(mǎn)意不滿(mǎn)意不了解

23. 您對(duì)縣人力社保局推進(jìn)“最多跑一次”改革工作的總體評(píng)價(jià)是:

滿(mǎn)意基本滿(mǎn)意不滿(mǎn)意不了解

24. 您對(duì)最近一次人社領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)的整體評(píng)價(jià)是:

非常滿(mǎn)意基本滿(mǎn)意不滿(mǎn)意

25. 您在咨詢(xún)?nèi)松珙I(lǐng)域相關(guān)政策時(shí)，是否得到了及時(shí)、準(zhǔn)確的答復(fù)?

是否

26. 人社系統(tǒng)在提供政務(wù)服務(wù)過(guò)程中對(duì)所需材料的說(shuō)明是否清晰明了，是否存在冗余或不必要的材料要求?

非常清晰，材料清晰不冗余較為清晰，材料稍有冗余不清晰，材料要求不明確不清晰且繁瑣

27. 人社系統(tǒng)在事項(xiàng)辦理過(guò)程中，您對(duì)等待時(shí)間的感受是:

沒(méi)有等待或等待時(shí)間很短等待時(shí)間可接受等待時(shí)間較長(zhǎng)，但可以理解等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，影響體驗(yàn)

28. 您對(duì)人社系統(tǒng)工作人員的專(zhuān)業(yè)能力滿(mǎn)意嗎?

非常滿(mǎn)意基本滿(mǎn)意不滿(mǎn)意

29. 在人社系統(tǒng)干部踐行政務(wù)服務(wù)過(guò)程中，您認(rèn)為哪些環(huán)節(jié)最容易出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題?

政策解讀與咨詢(xún)材料準(zhǔn)備與審核辦理流程與效率工作人員態(tài)度與專(zhuān)業(yè)能力線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)(如網(wǎng)站、APP)的易用性投訴與建議的反饋機(jī)制跨部門(mén)協(xié)作與信息共享其他

30. 您認(rèn)為人社領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)在哪些方面最需要改進(jìn)以提升服務(wù)質(zhì)量?

簡(jiǎn)化辦理流程，減少不必要的環(huán)節(jié)提高辦理效率，縮短等待時(shí)間加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)能力優(yōu)化線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)，提升用戶(hù)體驗(yàn)加強(qiáng)政策宣傳與解讀，提高透明度完善投訴與建議反饋機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)民眾需求加強(qiáng)跨部門(mén)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)信息共享其他

31. 您認(rèn)為縣人力社保局在促進(jìn)就業(yè)工作方面哪些方面可以做得更好?（可多選）

加大就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳力度政策內(nèi)容需更加科學(xué)、合理增加就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目提高培訓(xùn)工作實(shí)效性簡(jiǎn)化辦事手續(xù)流程

32. 您認(rèn)為縣人力社保局在推進(jìn)社會(huì)保障工作方面哪些方面可以做得更好?（可多選）

加大社保政策宣傳力度完善社?；菝裾?/label>完善網(wǎng)上、掌上辦事平臺(tái)提高防范和打擊各類(lèi)社保欺詐活動(dòng)力度深化基層經(jīng)辦、社銀合作工作新模式

33. 您認(rèn)為縣人力社保局在人才服務(wù)工作方面哪些方面可以做得更好?（可多選）

加大人才政策宣傳力度出臺(tái)更科學(xué)、合理的人才政策加大為企業(yè)培訓(xùn)和輸送技能人才的力度人才服務(wù)工作需更加細(xì)致、落實(shí)到位簡(jiǎn)化辦事手續(xù)流程

34. 您認(rèn)為縣人力社保局在在維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系工作方面哪些方面可以做得更好?（可多選）

建立健全“無(wú)欠薪”長(zhǎng)效機(jī)制增強(qiáng)預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議的日常協(xié)調(diào)監(jiān)督和隱患排查公平公正處理各類(lèi)案件和投訴舉報(bào)跟進(jìn)案件結(jié)案后的后續(xù)執(zhí)行工作情況加大促進(jìn)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系活動(dòng)力度

三、基本信息

35. 您的年齡段:

18歲以下18-30歲31-50歲51-60歲60歲以上

36. 您的學(xué)歷:

碩士及以上本科專(zhuān)科高中初中小學(xué)及以下

37. 您的職業(yè)類(lèi)別:

企業(yè)人員機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員自由職業(yè)者個(gè)體工商戶(hù)在校大學(xué)生退休人員其他

38. 您戶(hù)籍所在地:

縣城（街道）鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)鎮(zhèn)（社區(qū)）農(nóng)村

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