九頌山河凱旋城對(duì)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

尊敬的九頌山河凱旋城業(yè)主：

      您好！為了不斷提升物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)，更好地滿足您的居住需求與期望，我們特此開展本次物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查。您的每一條意見與建議都是我們寶貴的財(cái)富，將直接指導(dǎo)未來物業(yè)服務(wù)的改進(jìn)方向。請(qǐng)您抽出寶貴時(shí)間，根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)真誠(chéng)地填寫以下問卷，如有疑問請(qǐng)聯(lián)系您的管家或者撥打服務(wù)中心熱線0792--3227887，我們承諾，所有信息將僅用于服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估與提升，確保您的隱私得到妥善保護(hù)。

                                                                                                                                                       

1. 基本信息（可選填，以便我們更好地了解您的需求）
您的房號(hào)/棟號(hào)：_____________________    
聯(lián)系方式（可選）：__________________    
2.

您對(duì)當(dāng)前物業(yè)服務(wù)的整體滿意度如何？

3.

您認(rèn)為物業(yè)公司在哪些方面做得不足？（可多選）

4. 您對(duì)小區(qū)的安全巡邏頻率滿意嗎？
5. 您認(rèn)為物業(yè)對(duì)小區(qū)外來人員及車輛管理是否規(guī)范？
6. 涉及小區(qū)安全問題，向物業(yè)反映后是否得到及時(shí)處理？
7. 公共區(qū)域的清潔程度是否滿意？
8. 垃圾分類與處理是否滿意？
9. 小區(qū)內(nèi)是否有定期消殺，以預(yù)防病蟲害？
10. 物業(yè)對(duì)小區(qū)綠化景觀的維護(hù)工作，您是否滿意？
11. 小區(qū)綠化景觀是否有季節(jié)性花卉更換或景觀更新？
12. 物業(yè)對(duì)小區(qū)樹木修剪、草坪維護(hù)等工作是否及時(shí)？
13. 物業(yè)對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施（如監(jiān)控、路燈、水電路等等）是否盡到了維護(hù)責(zé)任？
14. 公共設(shè)施損壞后，物業(yè)的維修響應(yīng)速度如何？
15. 您對(duì)物業(yè)客服人員或相關(guān)人員的服務(wù)態(tài)度滿意嗎？
16. 您在對(duì)物業(yè)咨詢或報(bào)修時(shí)，是否得到了滿意的答復(fù)和處理？
17. 物業(yè)是否定期通過電話、微信等方式與您溝通小區(qū)事務(wù)？
18.

您認(rèn)為物業(yè)人員配置是否滿足小區(qū)的實(shí)際需要？

19.

您認(rèn)為物業(yè)人員的儀容儀表，行為規(guī)范等綜合素質(zhì)是否滿意？

20.

您對(duì)物業(yè)的維修服務(wù)質(zhì)量滿意嗎？

21. 您對(duì)物業(yè)維修人員的專業(yè)性和工作效率是否滿意？
22.

維修后是否進(jìn)行了回訪，確認(rèn)問題已解決？

23.

您認(rèn)為物業(yè)服務(wù)在哪些方面還有待改進(jìn)？

24.

您有什么具體的建議或期望，希望物業(yè)公司能夠采納并實(shí)施？

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