M10能源服務(wù)專(zhuān)家入職考試-現(xiàn)場(chǎng)緊急事故處理辦法

滿(mǎn)分100分，及格分?jǐn)?shù)80分

1. 基本信息：

姓名：
區(qū)域：

2. 現(xiàn)場(chǎng)人員無(wú)證飲酒作業(yè)，用戶(hù)具投訴傾向，屬于一般風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)事故

對(duì)錯(cuò)

3. 專(zhuān)屬樁施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生糾紛事故，能源服務(wù)專(zhuān)家到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后以避免事件發(fā)酵，解除用戶(hù)或財(cái)產(chǎn)緊急狀態(tài)為第一目的

對(duì)錯(cuò)

4. 起火導(dǎo)致人員重度燒傷，應(yīng)使用冷療，如果冷水充足的情況下，使用冷水沖洗或者浸泡創(chuàng)面

對(duì)錯(cuò)

5. 現(xiàn)場(chǎng)事故處理完成后，安裝服務(wù)商應(yīng)在 48 小時(shí)內(nèi)完成復(fù)盤(pán)報(bào)告

對(duì)錯(cuò)

6. 現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)較小時(shí)，可使用水基滅火器對(duì)起火點(diǎn)進(jìn)行滅火處理

對(duì)錯(cuò)

7. 能源服務(wù)專(zhuān)家抵達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)該

調(diào)查實(shí)際情況收集殘留物拍照取證打卡簽到

8. 關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)意外事故應(yīng)急處理措施，錯(cuò)誤的是

搶救傷者要及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)搶救辦法得當(dāng)等待醫(yī)護(hù)人員救治即可就近救治為原則

9. 以下對(duì)于事故跟進(jìn)的描述，錯(cuò)誤的是

安撫用戶(hù)情緒，答應(yīng)用戶(hù)訴求處理方案用戶(hù)達(dá)成一致后即完成一切責(zé)任由供應(yīng)商承擔(dān)處理完成前每隔2小時(shí)向總部反饋進(jìn)展

10. 關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)人員意外觸電昏迷后處理措施，正確的是

切斷電源用干燥的木棍將觸電者推開(kāi)隔離電源后靜等醫(yī)院救援車(chē)使用冰療給傷處降溫或沖洗

11. 以下問(wèn)題屬于專(zhuān)屬樁施工現(xiàn)場(chǎng)意外事故的是

偷盜用戶(hù)財(cái)產(chǎn)墜落事故觸電事故起火事故

12. 晚上8時(shí)，接到嵐圖車(chē)主楊先生反饋，充電樁施工人員布線(xiàn)時(shí)從人字梯摔下，將鄰居汽車(chē)磕碰劃傷，現(xiàn)場(chǎng)唯一名施工人員目前昏迷不醒，如何溝通用戶(hù)并處理該起事故？

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