2024年午越物業(yè)客戶滿意度調(diào)查--寫字樓

1.您的稱謂

2.您的聯(lián)系電話

3.您所在的項(xiàng)目名稱

4.您的房屋號(hào)

5.您對(duì)大廈門崗（來人來訪詢問和向?qū)?、車輛出入、物品查驗(yàn)和登記）是否滿意?

很滿意較滿意基本滿意不滿意很不滿意

6.您對(duì)大廈消防設(shè)施維護(hù)、消防通道（公共樓梯道、大門等）保證暢通、消防宣傳等工作是否滿意?

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7.您對(duì)大廈車輛通行及停放秩序是否滿意?

很滿意較滿意基本滿意不滿意很不滿意

8.您對(duì)大廈內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生是否滿意?（公共設(shè)施、路面、公共樓梯間、電梯、屋面、地上、下停車位、草坪等區(qū)域）

很滿意較滿意基本滿意不滿意很不滿意

9.您對(duì)大廈整體綠化管養(yǎng)工作是否滿意?

很滿意較滿意基本滿意不滿意很不滿意

10.您對(duì)大廈內(nèi)蚊、蠅、鼠、蟑的消殺情況是否滿意?

很滿意較滿意基本滿意不滿意很不滿意

11.您對(duì)日常維修人員的服務(wù)態(tài)度及技術(shù)是否滿意?

很滿意較滿意基本滿意不滿意很不滿意

12.您對(duì)日常維修人員上門入戶服務(wù)的及時(shí)性是否滿意?

很滿意較滿意基本滿意不滿意很不滿意

13.您對(duì)大廈內(nèi)電梯的使用情況是否滿意?

很滿意較滿意基本滿意不滿意很不滿意

14.您對(duì)大廈中央空調(diào)運(yùn)行及制冷效果是否滿意

很滿意較滿意基本滿意不滿意很不滿意

15.您對(duì)物業(yè)客服人員的禮節(jié)禮貌及形象是否滿意?

很滿意較滿意基本滿意不滿意很不滿意

16.您對(duì)物業(yè)接待人員的工作效率是否滿意?

很滿意較滿意基本滿意不滿意很不滿意

17.您投訴的問題物業(yè)客服人員反饋處理的及時(shí)性是否滿意?

很滿意較滿意基本滿意不滿意很不滿意

18.信息交流（公眾信息、停水、停電、消殺通知等）

很滿意較滿意基本滿意不滿意很不滿意

19.重大節(jié)日氣氛營(yíng)造

很滿意較滿意基本滿意不滿意很不滿意

20.突發(fā)事件的應(yīng)急處理情況（及時(shí)性和有效性）

很滿意較滿意基本滿意不滿意很不滿意

21.請(qǐng)您對(duì)午越物業(yè)的整體服務(wù)進(jìn)行評(píng)分（最高5分，最低1分）

5分4分3分2分1分

22.在大廈物業(yè)服務(wù)中，您最關(guān)注以下哪方面（可以多項(xiàng)選擇）

1.治安及消防管理2.車輛及停車場(chǎng)管理3.清潔衛(wèi)生管理4.環(huán)境綠化管理5.客戶服務(wù)6.電梯使用安全7.工作人員禮儀禮貌8.維修服務(wù)9.社區(qū)文化建設(shè)

23.您對(duì)我們的物業(yè)服務(wù)還有何期望和建議？

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