新員工培訓考試

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一、判斷題

1、小華因早上遲到，打卡時間晚于排班時間，因不想被扣工資，或者被識別為勞動態(tài)度不端正，故使用銷售助手提交“忘打卡”消除考勤異常。小華這一行為屬于（）

一級考勤違規(guī)二級考勤違規(guī)三級考勤違規(guī)四級考勤違規(guī)

2、每周排班提交時間不得晚于（）

每周六18點前每周日18點前每周一18點前每周一12點前

3、小華新入職未掛店期間產(chǎn)生考勤異常，該如何處理：

提交“外出公干”電子流提交“忘打卡”電子流提交“賬號未生效”電子流提交“請假”電子流

4、以下說法正確的是（）

小華因參加朋友婚禮，10月22日需要請事假，提前向零售代表報備后，由零售代表將請假通過審批截圖反饋至小華，并由小華提交“請假電子流”小華10月份因剛?cè)肼?，未養(yǎng)成良好的上下班打卡意識，提交5次“忘打卡”電子流，對小華沒有影響小華10月20日排班時間為09:00-18:00，中午休息12:00-13:00，因接孩子放學，16:00-17:00離開門店1小時后返回，未向零售代表請假，也是沒有關系的小華因到店時間較早，經(jīng)常幫同門店小為登陸賬號打卡，反正也是順手的事兒

5、每天排班時長范圍（），每周排班時長不允許超過（）

7~9小時，43小時6~8小時，44小時6~8小時，45小時6~9小時，44小時

6、以下哪些屬于SOP的六大流程之中（ )?（多選題）

破冰探需解決方案呈現(xiàn)異議處理臨門一腳服務連帶

7、小雨是保定新入職的導購員，剛來對產(chǎn)品知識不太了解，想學習一下Mt 60系列的基礎課，以下哪個路徑最準確最快速可以找到學習材料（ )？（單選題）

M-學習中心-產(chǎn)品知識-手機-Mt 60基礎課M-搜索-“Mt 60”關鍵詞微信直接找地市培訓代表要一個1359華為商城找官方客服直接要

8、小劉是新入職的導購員，門店顧客問了一個沒有培訓過的知識點，小劉不知道該怎么回答了，小劉可以通過哪些路徑進行解決（）？（多選題）

華為商城找官方客服的人工詢問M找1359進行了解M百問百答-搜索關鍵詞問一下老導購

9、現(xiàn)階段導購員標簽層級分為（）？（多選題）

見習顧問達人專家

10、達人認證有哪些環(huán)節(jié)（ )?(多選題）

快問快答華為學堂銷售場景模擬3+1檢核

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