商超客戶滿意度調(diào)查

敬愛的消費者:

為提升商超品質(zhì)，做好后勤服務保障工作，發(fā)起本次商超滿意度調(diào)查，請您在百忙之中積極參與，將您的消費體驗和寶貴意見填入此問卷，我們將就大家的意見和建議進行服務改進提升。

你覺得商超目前的商品品類能否滿足你的日常需求?

完全能夠滿足基本滿足不太滿足，如果不太滿足，那些品類有所欠缺：____________________完全不滿足，如果不能滿足，那些品類有所欠缺：____________________

商家所售商品的價格水平?

比京東天貓等線上購物平臺價格下浮30%以上比京東天貓等線上購物平臺價格下浮15%（不含）-30%（含）比京東天貓等線上購物平臺價格下浮0（不含）-15%（含）與京東天貓等線上購物平臺價格基本持平比京東天貓等線上購物平臺價格上浮0（不含）-15%（含）比京東天貓等線上購物平臺價格上浮15%以上

3. 您在本店有無“三無”產(chǎn)品、過期商品、存在質(zhì)量問題產(chǎn)品和國家法律、法規(guī)政策以及上級明令不準經(jīng)營和銷售的項目商品?

沒發(fā)現(xiàn)此種情形發(fā)現(xiàn)過一次，請簡要描述（大概時間和主要情形） _________________發(fā)現(xiàn)過一次以上，請簡要描述（大概時間和主要情形） _________________

環(huán)境整潔(內(nèi)外衛(wèi)生、地面、門口、空氣流通)嗎?

非常整潔整潔基本整潔不整潔

5. 您對商超工作人員的服務態(tài)度滿意么？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

購物后結(jié)賬的排隊時間?

無需排隊排隊0（不含）-5（含）分鐘排隊5（不含）-10（含）分鐘排隊10分鐘以上

商品（服務）是否明碼標價?

是否

8. 商超是否在醒目位置設(shè)立意見反饋監(jiān)督舉報電話?

是且位置醒目是但不易察覺未注意無舉報電話

9. 您在本商超的權(quán)益維護渠道是否暢通?

暢通不暢通不涉及

10.

您對本商鋪總體評價是否滿意?

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

11. 您是否在商超內(nèi)購買過酒精類商品？

是否

12. 您對商超還有什么其他的建議或意見？

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