柳州市消費(fèi)者退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)購買意愿調(diào)查問卷

1. 性別

男女

2. 年齡

18歲以下19-25歲26-35歲46-55歲以上56歲以上

3. 職業(yè)

上班族自由職業(yè)者退休學(xué)生其他

4. 月網(wǎng)購消費(fèi)金額

500元以下501-1000元1001-3000元3001-5000元5001-10000元10000元以上

5. 您每個(gè)月網(wǎng)購的頻率大概是?

平均0~3次平均4~8次平均9~15次平均15次以上

6. 您每月網(wǎng)購金額占總消費(fèi)金額的多少?

20%以下20%~40%40%~60%60%以上

7. 您是否有過退換貨?

否有過退貨沒有換貨有過換貨沒有退貨退換貨都有，退貨多退換貨都有，換貨多

8. 您認(rèn)為什么原因會(huì)讓您產(chǎn)生退換貨的想法?

商家服務(wù)收到商品有破損實(shí)物不符合預(yù)期缺斤少兩質(zhì)量、做工問題不喜歡，單純不想要了其他

9. 您是否了解退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?

非常了解完全不了解了解一些

10. 您是如何了解到退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的?

電商平臺(tái)媒體宣傳朋友介紹購物時(shí)訂單頁面自動(dòng)彈出的選項(xiàng)

11. 您是否在網(wǎng)購時(shí)主動(dòng)購買退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?

幾乎每次都買基本上都買偶爾買基本不買

12. 您認(rèn)為購買退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的主要原因是?

減少退貨成本商品價(jià)格賣家信譽(yù)提高購物安全感避免退貨過程中產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)糾紛電商平臺(tái)推薦個(gè)人喜好其他

13. 在購買什么價(jià)位的商品時(shí)您會(huì)選擇退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

0~10000~300300~500500~10001000以上

14. 當(dāng)運(yùn)費(fèi)達(dá)到多少錢是您會(huì)選擇購買退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

5~1010~1515~2020以上

15. 您愿意為什么類型的商品購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

家電生活用品食品化妝品電子設(shè)備其他

16. 您會(huì)因?yàn)橥素涍\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的出現(xiàn)而增加網(wǎng)購的頻率嗎?

是否

17. 您會(huì)因?yàn)樯碳姨峁┩素涍\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)而選擇該店鋪嗎?

是否

18. 您認(rèn)為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)對(duì)您的購物選擇有幫助嗎?

非常有幫助有幫助一般沒有幫助完全沒幫助

19. 您認(rèn)為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)在哪些方面可以改進(jìn)?

宣傳力度有所欠缺，消費(fèi)者關(guān)注度不夠保險(xiǎn)單一，只保返程，不?；爻?/label>保險(xiǎn)條款透明度保險(xiǎn)存在漏洞，降低了消費(fèi)者非理性購物的成本，損害了商家利益其他

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