智能網(wǎng)聯(lián)汽車售后服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的受訪者：
您好！非常感謝您抽出寶貴的時(shí)間參與我們關(guān)于智能網(wǎng)聯(lián)汽車售后服務(wù)的調(diào)查。這份調(diào)查問(wèn)卷旨在深入了解您在智能網(wǎng)聯(lián)汽車售后服務(wù)方面的體驗(yàn)、需求和期望，以便我們能夠更好地提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程，為廣大智能網(wǎng)聯(lián)汽車用戶提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

1.您的性別：

男女

2.您的年齡段：

18~2526~3031~4041~5051~60

3.您目前從事的職業(yè)：

產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)人員個(gè)體經(jīng)營(yíng)者企業(yè)管理者服務(wù)業(yè)人員技術(shù)開(kāi)發(fā)/工程師農(nóng)林牧漁勞動(dòng)者工人勞動(dòng)者自由職業(yè)離休/退休學(xué)生老師醫(yī)護(hù)人員

4. 您目前是否擁有一輛智能網(wǎng)聯(lián)汽車?

是否（如果選擇“否”，請(qǐng)直接跳至第10題）

5. 您所擁有的智能網(wǎng)聯(lián)汽車品牌及型號(hào)是什么?

6. 您購(gòu)買這輛智能網(wǎng)聯(lián)汽車多久了?

半年以內(nèi)半年至1年1年至2年2年以上

7. 您對(duì)智能網(wǎng)聯(lián)汽車的售后服務(wù)整體滿意度如何?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

8. 售后服務(wù)的響應(yīng)速度是否滿足您的需求?

完全滿足基本滿足一般不太滿足完全不滿足

9. 售后服務(wù)的專業(yè)水平如何?

非常專業(yè)專業(yè)一般不夠?qū)I(yè)非常不專業(yè)

10. 售后服務(wù)的維修質(zhì)量如何?

非常好好一般差非常差

11. 您對(duì)智能網(wǎng)聯(lián)功能的售后服務(wù)支持滿意嗎?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

12. 在遇到智能網(wǎng)聯(lián)功能相關(guān)問(wèn)題時(shí)，售后服務(wù)的解決能力如何?

總是能解決經(jīng)常能解決有時(shí)能解決很少能解決從未解決

13.您認(rèn)為智能網(wǎng)聯(lián)汽車在哪些方面可以進(jìn)一步提升智能化售后服務(wù)體驗(yàn)？（可多選）

- 實(shí)時(shí)故障檢測(cè)與預(yù)警- 遠(yuǎn)程技術(shù)支持- 個(gè)性化服務(wù)推薦- 智能預(yù)約系統(tǒng)- 自動(dòng)駕駛維修輔助功能- 其他

14. 您認(rèn)為智能網(wǎng)聯(lián)汽車售后服務(wù)在哪些方面需要改進(jìn)?（可多選）

響應(yīng)速度專業(yè)水平維修質(zhì)量服務(wù)態(tài)度智能網(wǎng)聯(lián)功能支持配件供應(yīng)其他，請(qǐng)具體說(shuō)明:

15. 您有什么具體的建議或意見(jiàn)，希望廠家在智能網(wǎng)聯(lián)汽車售后服務(wù)方面做出改進(jìn)?

再次感謝您認(rèn)真填寫這份調(diào)查問(wèn)卷。您的意見(jiàn)和建議對(duì)我們改進(jìn)智能網(wǎng)聯(lián)汽車售后服務(wù)有著不可估量的價(jià)值。通過(guò)您的反饋，我們希望能夠不斷提升自身的服務(wù)水平，為智能網(wǎng)聯(lián)汽車用戶創(chuàng)造更好的售后體驗(yàn)。如果您還有任何其他的想法或者問(wèn)題想要與我們分享，歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們。祝您生活愉快！

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