售后服務(wù)滿意度調(diào)查

尊敬的客戶:
感謝您選擇我們的服務(wù)，為了不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量，特進(jìn)行此次回訪調(diào)查。請您抽出幾分鐘時間，對我們的服務(wù)進(jìn)行評價和建議。您的反饋對我們非常重要!
1. 您的姓名：
2. 合作品牌的名稱
3. 請選擇省份城市與地區(qū):
4. 您對我們售后服務(wù)整體質(zhì)量評價如何？
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
售后服務(wù)
5. 您認(rèn)為我們的售后響應(yīng)速度如何？
6. 在您提出售后需求后，我們的售后服務(wù)人員一般多少天予以反饋？
7. 您對我們售后服務(wù)人員的專業(yè)知識和技能如何評價？
8. 您對我們售后服務(wù)人員的溝通與解釋是否滿意？
9. 您認(rèn)為我們的售后服務(wù)流程是否清晰便捷？
10. 您對我們售后問題的解決效率滿意嗎？
11. 您對我們售后問題的解決方案滿意嗎？
12. 對于我們的售后解決方案，您不滿的是？（可多選）
13. 針對常見售后問題，我們的售后服務(wù)人員是否曾為您提供引導(dǎo)培訓(xùn)服務(wù)？（可多選）
14. 您希望我們增加以下哪些售后指導(dǎo)培訓(xùn)？（可多選）
15. 您心目中售后服務(wù)最好的陶瓷品牌是？
16. 您對于陶瓷企業(yè)售后服務(wù)最關(guān)注的三點是什么？
17. 其他補充意見（選填）
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