超市客戶信息問卷調(diào)查表【復制】
尊敬的客戶,您好!為了進一步提升我們的服務質(zhì)量,更好地滿足您的購物需求,我們特此開展本次問卷調(diào)查。您的意見對我們至關重要,請您花費幾分鐘時間,根據(jù)實際情況填寫以下問卷。我們承諾,您的所有信息將僅用于改進我們的服務,不會泄露給第三方。
您的地址位置為
西城區(qū)
東城區(qū)
海淀區(qū)
朝陽區(qū)
順義區(qū)
大興區(qū)
密云區(qū)
豐臺區(qū)
石景山區(qū)
通州區(qū)
房山區(qū)
門頭溝區(qū)
昌平區(qū)
其他
1.您的年齡段是?
18歲及以下
19-30歲
31-45歲
46-60歲
60歲以上
2.您的性別是?
男
女
不愿透露
3.您的職業(yè)是?
學生
上班族
自由職業(yè)者
退休人員
其他(請注明)
4.您家庭的月收入大約是?
5000 元以下
5001 - 10000 元
10001 - 15000 元
15001 - 20000 元
20000 元以上
5.您通常多久一次進行超市購物?
每周 2 次及以上
每周 1 次
每兩周 1 次
每月 2 - 3 次
每月 1 次及以下
6.您通常選擇何時來超市購物?
工作日白天
工作日晚上
周末
節(jié)假日
7.您每次在超市的購物金額大約是?
50 元以下
51 - 100 元
101 - 200 元
201 - 300 元
300 元以上
8.您在超市最常購買的商品類別是?
生鮮食品
日用品
食品飲料(非生鮮)
家居用品
美妝個護
家電數(shù)碼
母嬰用品
其他
9.您是否更傾向于在線上下單,然后到店自提或選擇配送?
是,我更喜歡線上購物
否,我更喜歡實體店購物
兩者都有
10.您在選擇線上超市購物平臺時,最看重的因素是什么?
價格
商品質(zhì)量
物流速度
售后服務
促銷活動
平臺信譽
其他
11.您認為線上購物平臺在哪些方面需要改進?
商品種類
價格
物流速度
售后服務
網(wǎng)站/APP易用性
促銷活動
其他
12.您對超市的商品價格、工作人員服務態(tài)度以及商品陳列滿意嗎?
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
價格
服務態(tài)度
商品陳列
13您經(jīng)常去哪個超市?
超市發(fā)
物美
永輝
盒馬
其他
14.您選擇此超市購物的主要原因是?
商品種類豐富
價格實惠
商品質(zhì)量好
購物環(huán)境舒適
地理位置便利
服務態(tài)度好
促銷活動多
其他
15.您是否會關注超市的促銷活動?
總是關注,每次都會參加
經(jīng)常關注,大部分促銷活動會參加
偶爾關注,有感興趣的才參加
很少關注
從不關注
16.哪種促銷方式最能吸引您?
打折
滿減
買一送一
贈品
會員積分翻倍
其他
17.您認為超市還需要在哪些方面進行改進?
增加商品種類
降低商品價格
改善購物環(huán)境
提高服務質(zhì)量
加強促銷活動力度
其他(請注明)
18.您通常通過哪些渠道了解超市的促銷活動?
線下超市
朋友推薦
社交媒體
超市官網(wǎng)或購物平臺
郵件
短信
微信公眾號
其他
感謝您的耐心填寫!您的反饋是我們不斷進步的動力。
關閉
更多問卷
復制此問卷