維修廠客戶滿意度調(diào)查

尊敬的客戶：
       您好，感謝您對(duì)維修廠工程的持續(xù)關(guān)注。為了進(jìn)一步明確您對(duì)維修廠的期望，我們誠(chéng)摯的邀請(qǐng)您花費(fèi)幾分鐘時(shí)間填寫(xiě)問(wèn)卷。您的寶貴意見(jiàn)將有助于我們提升維修工作的質(zhì)量和效率。我們承諾會(huì)認(rèn)真總結(jié)并分析您的反饋，持續(xù)改進(jìn)我們的工作。

一、價(jià)格合理性
 您覺(jué)得維修價(jià)格是否合理？
維修前是否得到明確的價(jià)格估算？
對(duì)比同行您覺(jué)得不合理在什么地方？
二、維修質(zhì)量
您對(duì)維修后的汽車(chē)性能是否滿意？
請(qǐng)問(wèn)是哪方面，比如說(shuō)：
維修后問(wèn)題是否得到徹底解決？
您覺(jué)得維修廠的技術(shù)水平如何？
三、服務(wù)態(tài)度
維修廠工作人員的服務(wù)態(tài)度是否熱情？
工作人員是否及時(shí)回復(fù)您的咨詢和問(wèn)題？
您對(duì)工作人員的溝通能力是否滿意？
四、維修時(shí)間
維修時(shí)間是否符合您的預(yù)期？
維修廠是否及時(shí)告知您維修進(jìn)度？
五、環(huán)境設(shè)施
維修廠的環(huán)境是否整潔？
休息區(qū)的設(shè)施是否齊全舒適？
 六、總體評(píng)價(jià)
您是否會(huì)向朋友推薦這家維修廠？
您對(duì)維修廠還有哪些其他的意見(jiàn)和建議？
您的性別：
您的年齡：
請(qǐng)選擇
再次感謝您的參與和支持！
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