物流信息平臺(tái)對提升物流服務(wù)能力的調(diào)查

物流信息平臺(tái)是能夠支持或者進(jìn)行物流服務(wù)供需信息的交互或交換的網(wǎng)站或者軟件。比如一個(gè)物流公司為方便與其用戶的聯(lián)系而設(shè)計(jì)了一個(gè)信息交換系統(tǒng)，使得用戶和公司可以保持便捷的聯(lián)系，例如菜鳥，順豐，郵政旗下自研軟件。本問卷意在調(diào)查該平臺(tái)對于消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)上的影響，感謝您百忙之中抽出空閑幫忙調(diào)查。

1. 在使用物流信息平臺(tái)時(shí)，您覺得實(shí)時(shí)訂單追蹤功能效果如何?

A 非常有效B 有效C 一般D 效果弱E 無效

2. 您認(rèn)為物流信息平臺(tái)在提升訂單處理速度方面的效果如何?

A 非常有效B 有效C 一般D 效果弱E 無效

3. 您覺得物流信息平臺(tái)在處理投訴時(shí)的效率如何?

A 非常高B 高C 一般D 低E 非常低

4. 您是否會(huì)因?yàn)槲锪餍畔⑵脚_(tái)的推廣活動(dòng)而困擾?

A 非常會(huì)B 會(huì)C 一般D 不會(huì)E 完全不會(huì)

5. 您覺得物流信息平臺(tái)的客服服務(wù)質(zhì)量如何?

A 非常好B 好C 一般D 差E 非常差

6. 您覺得物流信息平臺(tái)的用戶界面友好嗎?

A 非常友好B 友好C 一般D 不友好E 完全不友好

7. 您認(rèn)為物流信息平臺(tái)在物流過程中提供的信息是否準(zhǔn)確?

A 非常準(zhǔn)確B 準(zhǔn)確C 一般準(zhǔn)確D 不太準(zhǔn)確E 完全不準(zhǔn)確

8. 您認(rèn)為物流信息平臺(tái)對提高物流透明度的貢獻(xiàn)如何?

A 非常大B 大C 一般D 不太大E 完全沒有

9. 您認(rèn)為物流信息平臺(tái)對提升服務(wù)質(zhì)量的影響程度如何?

A 非常大B 較大C 一般D 較小E 沒有影響

您的性別：

男女

您的年齡段：

18歲以下18~2525~6060以上

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