河北鈞若商貿(mào)有限公司客戶滿意度調(diào)研【復(fù)制】

1. 您對(duì)河北鈞若商貿(mào)有限公司的整體滿意度如何？

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

2. 您最常購(gòu)買的產(chǎn)品類別是什么？

A 食品B 日用品C 家電D 服裝E 其他

3. 您對(duì)我們產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)價(jià)如何？

A 非常好B 好C 一般D 差E 非常差

4. 您認(rèn)為我們的產(chǎn)品價(jià)格如何？

A 非常合理B 合理C 一般D 偏貴E 非常貴

5. 您對(duì)我們客服的服務(wù)態(tài)度滿意嗎？

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

6. 您在購(gòu)買時(shí)最看重的因素是什么？

A 產(chǎn)品質(zhì)量B 價(jià)格C 品牌D 售后服務(wù)E 其他

7. 您認(rèn)為我們的產(chǎn)品種類是否豐富？

A 非常豐富B 較豐富C 一般D 不豐富E 非常不豐富

8. 您是否愿意向朋友推薦我們的產(chǎn)品？

A 一定會(huì)B 可能會(huì)C 不確定D 可能不會(huì)E 一定不會(huì)

9. 您在購(gòu)買過程中遇到過問題嗎？

A 經(jīng)常遇到B 偶爾遇到C 很少遇到D 從未遇到

10. 您對(duì)我們產(chǎn)品的配送速度滿意嗎？

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

11. 您是否關(guān)注我們的促銷活動(dòng)？

A 非常關(guān)注B 關(guān)注C 一般D 不太關(guān)注E 從不關(guān)注

12. 您希望我們?cè)黾幽男┊a(chǎn)品或服務(wù)？

A 新品類B 優(yōu)惠活動(dòng)C 更好的售后服務(wù)D 會(huì)員制度E 其他

13. 您通常通過什么渠道了解我們的產(chǎn)品？

A 公司官網(wǎng)B 社交媒體C 朋友推薦D 線下門店E 其他

14. 您認(rèn)為我們的產(chǎn)品包裝是否合理？

A 非常合理B 較合理C 一般D 不合理E 非常不合理

15. 您對(duì)我們產(chǎn)品的創(chuàng)新程度滿意嗎？

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

16. 您對(duì)我們售后服務(wù)的響應(yīng)速度滿意嗎？

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

17. 您希望我們?cè)谀男┓矫孢M(jìn)行改進(jìn)？

A 產(chǎn)品質(zhì)量B 價(jià)格C 客戶服務(wù)D 物流配送E 其他

18. 您是否參加過我們的客戶調(diào)查或反饋活動(dòng)？

A 是B 否

19. 您對(duì)我們的品牌形象認(rèn)可度如何？

A 非常認(rèn)可B 認(rèn)可C 一般D 不認(rèn)可E 非常不認(rèn)可

20. 您認(rèn)為我們的廣告宣傳是否有效？

A 非常有效B 有效C 一般D 無效E 非常無效

21. 您對(duì)我們的產(chǎn)品使用體驗(yàn)滿意嗎？

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

22. 您希望我們提供哪些額外的服務(wù)？

A 免費(fèi)試用B 定期回訪C 專屬顧問D 會(huì)員優(yōu)惠E 其他

23. 您在購(gòu)買后是否會(huì)回購(gòu)我們的產(chǎn)品？

A 一定會(huì)B 可能會(huì)C 不確定D 可能不會(huì)E 一定不會(huì)

24. 您對(duì)我們產(chǎn)品的環(huán)保性評(píng)價(jià)如何？

A 非常好B 好C 一般D 差E 非常差

25. 請(qǐng)問您還有其他想要補(bǔ)充的建議或意見嗎？

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