2024年陽(yáng)新縣中醫(yī)醫(yī)院門(mén)診滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的病友您好!為進(jìn)一步提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，改進(jìn)醫(yī)院環(huán)境，改善醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，為使我們的醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)工作能使您滿意，請(qǐng)?zhí)岢瞿膶氋F意見(jiàn)和建議，我們將虛心接受，及時(shí)改善，非常感謝您的支持與參與!

您現(xiàn)在填表所在的醫(yī)院是:

請(qǐng)選擇

1、您采用的是哪一種掛號(hào)方式?

窗口掛號(hào)預(yù)約掛號(hào)（如電話、網(wǎng)絡(luò)、微信等）自助掛號(hào)機(jī)掛號(hào)其他方式

2、如果您是自助機(jī)掛號(hào)，是否有工作人員指引幫助?

有充足的工作人員指引幫助有指引幫助，但工作人員少無(wú)需指引，可順利完成無(wú)工作人員指引幫助

3、此醫(yī)院掛號(hào)是否方便?

非常方便不太方便比較方便非常不方便不知道

4.此醫(yī)院做檢查是否自助機(jī)預(yù)約?

有自助預(yù)約，非常方便有自助預(yù)約，但預(yù)約周期較長(zhǎng)無(wú)自助預(yù)約，不太方便沒(méi)有使用過(guò)，不太清楚

5.醫(yī)院取藥是否預(yù)約?

預(yù)約方便，用藥方法和劑量告知詳細(xì)可以預(yù)約，用藥方法和劑量告知不詳細(xì)不能預(yù)約，用藥方法和劑量告知詳細(xì)不能預(yù)約，用藥方法和劑量告知不詳細(xì)

6.就診過(guò)程當(dāng)您遇到困難時(shí)候，護(hù)士能否耐心聽(tīng)您提出的問(wèn)題，并幫助解決?

能詳細(xì)耐心的幫助能提供有限的幫助不能提供相應(yīng)幫助沒(méi)有問(wèn)過(guò)，不清楚

7.就診時(shí)咨詢(xún)護(hù)士對(duì)疾病康復(fù)指導(dǎo)，護(hù)士是否能否回答?

康復(fù)指導(dǎo)非常細(xì)致康復(fù)指導(dǎo)比較細(xì)致康復(fù)指導(dǎo)不太明確沒(méi)有問(wèn)過(guò)，不清楚

8. 就診過(guò)程您感覺(jué)護(hù)士的操作是否熟練

非常熟練比較熟練不太熟練不清楚

9. 醫(yī)生是否能夠耐心解釋您的醫(yī)療問(wèn)題?

非常耐心比較耐心不夠耐心我沒(méi)有向醫(yī)生提出過(guò)問(wèn)題

10. 您對(duì)醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)和治療結(jié)果是否滿意?

非常滿意比較滿意不太滿意非常不滿意

11. 醫(yī)院內(nèi)的就診標(biāo)識(shí)與流程是否明確?

非常明確比較明確比較不明確非常不明確

12. 您對(duì)醫(yī)院服務(wù)設(shè)施的整體印象如何（比如座椅、電梯、飲水設(shè)備等）

非常滿意比較滿意不太滿意非常不滿意

13. 醫(yī)院的空間布局是否便利（如分診、掛號(hào)、診室、檢查、收費(fèi)等部門(mén)的樓層、距離、便利度等）

非常便利比較便利不太便利非常不便利

14. 診療過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員是否注意保護(hù)您的隱私（如檢查時(shí)是否拉上幕簾等）

非常注意比較注意不太注意非常不注意

15. 就醫(yī)期間，您的問(wèn)題和意見(jiàn)反應(yīng)護(hù)士，護(hù)士回答是否有回復(fù)

非常及時(shí)比較及時(shí)不太及時(shí)我沒(méi)有向護(hù)士提出過(guò)問(wèn)題

16. 您認(rèn)為哪一個(gè)數(shù)字最能代表您對(duì)此醫(yī)院的整體評(píng)價(jià)?

1-2分3-4分5-67-9分10分

17. 您的性別是

男女

18. 您的年齡是多少歲

20歲以下20-29歲30-39歲40-49歲50-59歲60歲以上

19. 您是最高學(xué)歷是:

研究生以上本科或大專(zhuān)高中或中專(zhuān)初中及以下

20、您本次就診費(fèi)用的支付方式是

個(gè)人自付城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)（職工/居民）新農(nóng)合公費(fèi)醫(yī)療

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