人文關(guān)懷培訓(xùn)考核試題（2024.8.20）

基本信息：

姓名：
科室：

一、選擇題。（5分/每小題）

1.責(zé)任護(hù)士需提前整理并報(bào)告已實(shí)施的人文關(guān)懷措施，包括病人的（）、（）、（）等方面。

A、情緒支持B、疼痛管理C、生活照料

2.護(hù)士敲門進(jìn)入病房:查房人員需（），等待病人及家屬（），方可進(jìn)入病房。

A、輕聲敲門B、回應(yīng)后

3.問候與自我介紹:進(jìn)入病房后，首先向（）致以親切的問候，隨后進(jìn)行（），并簡(jiǎn)要介紹其他查房人員的身份和職責(zé)。

A、病人及家屬B、自我介紹

4.解釋查房目的:向病人及家屬解釋本次查房的（），即了解患者的關(guān)懷感受、（）的人文關(guān)懷措施。

A、目的B、需求和進(jìn)一步

5.了解患者關(guān)懷感受與需求:上級(jí)護(hù)理人員與病人及家屬進(jìn)行深入交流，了解患者已接受的關(guān)懷措施的（），詢問是否還有其他（）。

A、感受B、需求或建議

6.討論進(jìn)一步的人文關(guān)懷措施:根據(jù)病人的（），查房人員共同討論并制定進(jìn)一步的人文關(guān)懷（）。確保這些措施能夠更好地滿足病人的（），提高病人的滿意度。

A、需求和反饋B、措施C、需求

7.保護(hù)病人隱私與注意保暖:在查房過程中，務(wù)必注意保護(hù)病人的（），避免泄露病人的（）。同時(shí)，要確保病人在查房過程中保持溫暖，避免受涼。

A、隱私B、敏感信息

8.感謝患者及家屬的配合:在查房結(jié)束前，向病人及家屬表示衷心的（），感謝他們的（）。

A、感謝B、配合和支持

9.為確保護(hù)理人文關(guān)懷查房制度的（），需（）執(zhí)行與監(jiān)督。

A、有效執(zhí)行B、加強(qiáng)制度

10.定期對(duì)查房制度進(jìn)行（），發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)（）。同時(shí)，鼓勵(lì)病人及家屬對(duì)查房制度提出寶貴意見和建議，以不斷完善和優(yōu)化查房制度。

A、檢查和評(píng)估B、整改

人文素質(zhì)要求

既有人文關(guān)懷理論知識(shí)接受人文關(guān)懷的相關(guān)培訓(xùn)并考核合格具備良好的人文關(guān)懷態(tài)度重視人文關(guān)懷具有人文關(guān)懷的責(zé)任感和愛心你這幾有事實(shí)關(guān)懷進(jìn)行關(guān)懷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)關(guān)懷管理的能力

門診患者院前關(guān)懷

工作人員接待或接聽電話時(shí)熱情耐心提供多種途徑的門診預(yù)約方式供患者選擇多種形式門診公示就醫(yī)流程或坐診專家信息

現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)過程關(guān)懷

掛號(hào)工作人員應(yīng)熱情耐心A作人員應(yīng)指導(dǎo)患者或陪同人員有序排隊(duì)掛號(hào)過程中對(duì)高齡患者，殘疾人，退役軍人，危急重癥患者優(yōu)先救治掛號(hào)過程中不必排隊(duì)

候診過程關(guān)懷

引導(dǎo)患者有序就診保持安全距離門診護(hù)士耐心解答患者和陪同人員的疑問并安撫患者緊張焦慮的情緒門診護(hù)士應(yīng)走動(dòng)服務(wù)觀察患者的病情變化門診護(hù)士主動(dòng)告知就診前相關(guān)秩序及相關(guān)疾病的健康知識(shí)

受診過程關(guān)懷

醫(yī)務(wù)人員按時(shí)出診真是應(yīng)做到一醫(yī)一患必要時(shí)一陪護(hù)醫(yī)務(wù)人員查體過程保護(hù)患者隱私醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)告知患者下一步診療環(huán)節(jié)

檢查/檢驗(yàn)過程關(guān)懷

治療/輸液室整潔寬敞設(shè)施齊全方便安排安全有序務(wù)人員主動(dòng)告知檢查檢驗(yàn)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)及等候時(shí)間檢查時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)醫(yī)務(wù)人員必要時(shí)應(yīng)允許家屬陪同并給予安撫根據(jù)檢查需求配備適宜的飲用水一次性水杯等

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