服務(wù)禮儀與客戶溝通技巧培訓(xùn)

培訓(xùn)課題-《服務(wù)禮儀與客戶溝通技巧培訓(xùn)問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》
1．講師的專業(yè)知識(shí)
2．講師能清楚地表達(dá)思想、觀念和資訊
3．講師能及時(shí)調(diào)節(jié)課堂氣氛,吸引您的注意力
4．講師能將理論和實(shí)際聯(lián)系起來(lái),提供有實(shí)際意義的案例
5．講師對(duì)學(xué)員問(wèn)題的反應(yīng)與解答
6．講師所講內(nèi)容與PPT相符
7．講師的時(shí)間把控
8．對(duì)講師的總評(píng)
9.教材概念清晰，內(nèi)容豐富，表述形式多樣
10.對(duì)教材和附加材料的總評(píng)
11.此次培訓(xùn)中，您覺(jué)得還有哪些內(nèi)容沒(méi)有了解到，或想針對(duì)哪些內(nèi)容深入了解？
12.您對(duì)這次培訓(xùn)的主辦單位有何意見(jiàn)或建議？
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