社會(huì)藥房服務(wù)質(zhì)量調(diào)查
1. 您對(duì)社會(huì)藥房的整體服務(wù)滿意度如何？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
2. 您在社會(huì)藥房購(gòu)買藥品的頻率是？
A 每周一次或更頻繁
B 每月一次
C 每季度一次
D 不定期購(gòu)買
3. 您通過(guò)什么方式了解并選擇社會(huì)藥房？
A 互聯(lián)網(wǎng)搜索
B 朋友或家人推薦
C 實(shí)體店面的位置
D 其他
4. 您在社會(huì)藥房的等待時(shí)間通常是多久？
A 5分鐘以內(nèi)
B 5-15分鐘
C 15-30分鐘
D 30分鐘以上
5. 您覺(jué)得社會(huì)藥房的員工專業(yè)知識(shí)如何？
A 非常專業(yè)
B 較專業(yè)
C 一般
D 較不專業(yè)
E 非常不專業(yè)
6. 您在社會(huì)藥房是否曾遇到過(guò)服務(wù)態(tài)度不佳的情況？
A 是
B 否
7. 您希望社會(huì)藥房增加哪些服務(wù)項(xiàng)目？
A 藥物咨詢服務(wù)
B 健康管理服務(wù)
C 處方藥配送
D 其他
8. 您認(rèn)為社會(huì)藥房的價(jià)格是否合理？
A 非常合理
B 較合理
C 一般
D 較不合理
E 非常不合理
9. 您是否了解社會(huì)藥房的促銷活動(dòng)？
A 是
B 否
10. 您認(rèn)為社會(huì)藥房的服務(wù)質(zhì)量包括哪些方面？
A 藥品質(zhì)量
B 服務(wù)態(tài)度
C 藥品價(jià)格
D 處方審核
E 營(yíng)業(yè)時(shí)間
11. 您在社會(huì)藥房的購(gòu)物體驗(yàn)如何？
A 非常好
B 較好
C 一般
D 較差
E 非常差
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