哈爾濱地鐵十一客流調(diào)查

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡

0-18歲18-30歲30-40歲40歲以上

3. 您的職業(yè)是

學(xué)生職員公職人員退休人員自由職業(yè)個(gè)體工商戶(hù)其他

4. 您以什么方式到達(dá)地鐵站

步行公交騎車(chē)私家車(chē)打車(chē)其他

5. 您到達(dá)地鐵站需要多久

0-10分鐘10-20分鐘20-30分鐘30分鐘以上

6. 十一假期您乘坐幾次地鐵

1-3次3-6次6-10次10次以上

7. 您在十一假期出行乘坐地鐵的主要目的是什么

旅游探親訪(fǎng)友上學(xué)上班購(gòu)物休閑娛樂(lè)其他

8. 當(dāng)遇到大客流時(shí)，您是否還會(huì)繼續(xù)選擇乘坐地鐵

是否

9. 您在乘坐地鐵時(shí)主要用哪種方式進(jìn)出站

IC卡單程票掃碼支付掃臉支付紀(jì)念票特殊乘客其他

10. 您是否因?yàn)槭患倨诘罔F的特殊運(yùn)營(yíng)安排（如延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間等）而改變出行計(jì)劃

是，按照新安排調(diào)整了出行時(shí)間是，改變了出行時(shí)間否，未受影響

11. 您在十一假期出行期間，經(jīng)常乘坐幾號(hào)線(xiàn)

一號(hào)線(xiàn)二號(hào)線(xiàn)三號(hào)線(xiàn)

12. 您在十一期間主要什么時(shí)候乘坐地鐵

6:00-10:0010:00-14:0014:00-18:0018:00-23:00

13. 您對(duì)十一假期地鐵內(nèi)的衛(wèi)生狀況滿(mǎn)意度如何

非常滿(mǎn)意比較滿(mǎn)意不太滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

14. 比如

地鐵內(nèi)各個(gè)區(qū)域（車(chē)廂、站臺(tái)、通道等) 都保持干凈整潔，幾乎看不到垃圾。垃圾桶設(shè)置合理且數(shù)量充足一，沒(méi)有垃圾滿(mǎn) 溢的情況。地面、墻面、扶手等表面沒(méi)有污漬、灰塵或者其他不潔物其他

15. 比如

大部分區(qū)域比較干凈，偶爾能看到少量垃圾(如小紙片、小食品包裝等）。垃圾桶雖然基本能滿(mǎn)足需求，但存在個(gè)別垃圾桶清理不及時(shí)的現(xiàn)象。主要設(shè)施表面比較干凈，但一些角落或者隱蔽處可能有輕微污漬。其他

16. 比如

經(jīng)常能看到地面有垃圾，垃圾清理的頻率較低。垃圾桶數(shù)量不足或者布局不合理，導(dǎo)致垃圾亂扔的情況。車(chē)廂內(nèi)的座位、扶手等有明顯污漬，影響乘坐體驗(yàn)其他

17. 比如

地鐵內(nèi)垃圾遍地，衛(wèi)生狀況極差。垃圾桶形同虛設(shè)，要么沒(méi)有清理過(guò)，要么數(shù)量極少整個(gè)地鐵環(huán)境（包括車(chē)廂、站臺(tái)等)有嚴(yán) 重的異味，衛(wèi)生死角眾多其他

18. 十一期間，您平均每次乘坐地鐵時(shí)間是多久

15分鐘以?xún)?nèi)16-30分鐘31-60分鐘1-20分鐘2小時(shí)以上

19. 在十一假期乘坐地鐵時(shí)，您是否遇到地鐵故障或晚點(diǎn)情況

是，遇到過(guò)故障是，遇到過(guò)晚點(diǎn)否，都沒(méi)遇到過(guò)

20. 您對(duì)十一假期地鐵站臺(tái)的擁擠程度與平日相比如何？

明顯更擁擠差不多反而更寬松

21. 您覺(jué)得十一期間地鐵站內(nèi)客流引導(dǎo)標(biāo)識(shí)是否清晰

非常清晰比較清晰不太清晰非常不清晰

22. 比如

標(biāo)識(shí)位置合理，在各個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如路口、通道、出入口等）都能容易看到，引導(dǎo)方向明確。標(biāo)識(shí)的內(nèi)容簡(jiǎn)單易懂，使用了常見(jiàn)的符號(hào)、圖案和文字，不需要額外解釋就能明白其含義。標(biāo)識(shí)的顏色區(qū)分明顯，例如不同區(qū)域的標(biāo) 識(shí)使用不同顏色，便于游客快速識(shí)別目的地相關(guān)的標(biāo)識(shí)。其他

23. 比如

大部分標(biāo)識(shí)容易看到，但存在少數(shù)位置不太理想的情況，需要稍微尋找。標(biāo)識(shí)內(nèi)容基本能理解，但可能存在一些復(fù) 雜的表述或者比較小的字體影響閱讀顏色區(qū)分在大部分情況下有效，但在燈光條件下可能不太清晰其他

24. 比如

有些標(biāo)識(shí)的位置很隱蔽，不仔細(xì)尋找很難發(fā)現(xiàn)。標(biāo)識(shí)內(nèi)容有歧義，文字或者圖案容易讓人誤解其引導(dǎo)方向顏色方案混亂，沒(méi)有形成有效的區(qū)分體系，增加了游客識(shí)別的難度。其他

25. 比如

標(biāo)識(shí)嚴(yán)重缺失，很多關(guān)鍵位置沒(méi)有任何引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。標(biāo)識(shí)內(nèi)容完全看不懂，使用了生僻的符號(hào) 或者當(dāng)?shù)靥赜械?、但未?duì)外解釋的標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)的顏色與周?chē)h(huán)境幾乎融為一體，完全起不到引導(dǎo)作用。其他

26. 您希望未來(lái)十一假期哈爾濱地鐵在哪些方面可以進(jìn)行改進(jìn)

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