客戶滿意度調(diào)查

尊敬的客戶:

您好!感謝您一直以來對(duì)我們的大力支持!我們非?？释牭侥穆曇?，無論滿意與否。為更好地為您服務(wù)，煩請(qǐng)您真實(shí)、詳細(xì)填寫以下問卷，留下您的姓名、聯(lián)系方式等。對(duì)您的積極配合，我們表示誠摯的謝意!

本次訪問采用一對(duì)一的形式，我們將對(duì)您提供的資料嚴(yán)格保密。

請(qǐng)您對(duì)以下物業(yè)工作滿意度情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并依據(jù)您的滿意水平進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分范圍是1-5分，5分為非常滿意，4分為滿意，3分為一般，2分為不滿意，1分為非常不滿意。
1. 住址：_________座 _________號(hào)   

姓名：____________聯(lián)系方式：____________

總體項(xiàng)目服務(wù)



1.您對(duì)項(xiàng)目總體物業(yè)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)如何?

客戶服務(wù)部分


1.對(duì)項(xiàng)目大堂/前臺(tái)職員禮儀禮貌及工作態(tài)度滿意度如何?

2.對(duì)項(xiàng)目/前臺(tái)問訊服務(wù)滿意度如何?

3.對(duì)項(xiàng)目報(bào)事報(bào)修服務(wù)前臺(tái)響應(yīng)處理速度滿意度如何?

4.對(duì)項(xiàng)目客服專員所采取措施的后續(xù)結(jié)果滿意度如何?

5.對(duì)項(xiàng)目突發(fā)事件處理滿意度如何?

6.對(duì)項(xiàng)目投訴處理滿意度如何?

設(shè)備設(shè)施部分


1.對(duì)工程職員禮儀禮貌及工作態(tài)度滿意度如何?

2.對(duì)入室工程維修服務(wù)的滿意度如何?

3.對(duì)項(xiàng)目公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的滿意度如何?

4.對(duì)辦公室的新風(fēng)及空調(diào)運(yùn)營狀態(tài)的滿意度如何?

5.對(duì)項(xiàng)目電梯維護(hù)及穩(wěn)定性的滿意度如何?

6.對(duì)項(xiàng)目手機(jī)信號(hào)穩(wěn)定性滿意度如何?

環(huán)境服務(wù)部分


1.對(duì)保潔職員禮儀禮貌及工作態(tài)度滿意度如何?

2.對(duì)樓層內(nèi)電梯及電梯間的清潔狀態(tài)的滿意度如何?

3.對(duì)地下車場(chǎng)清潔狀態(tài)的滿意度如何?

4.對(duì)衛(wèi)生間的清潔狀態(tài)的滿意度如何?

5.對(duì)大堂、走廊等公共部分的清潔狀態(tài)的滿意度如何?

6.對(duì)外圍的清潔狀態(tài)滿意度如何?

7.對(duì)項(xiàng)目外圍綠化環(huán)境及養(yǎng)護(hù)狀況滿意度度如何?

8.對(duì)項(xiàng)目內(nèi)綠植租擺狀況養(yǎng)護(hù)狀況滿意度度如何?

9.對(duì)項(xiàng)目公共區(qū)域消殺狀況滿意度如何?

安全部分


1.對(duì)項(xiàng)目安全職員的禮儀禮貌及工作態(tài)度滿意度如何?

2.對(duì)項(xiàng)目安全管理應(yīng)急響應(yīng)速度滿意度如何?

3.對(duì)項(xiàng)目公區(qū)消防設(shè)施器材配備滿意度如何?

4.對(duì)項(xiàng)目安全類的宣傳的滿意度如何?

停車管理部分


1.對(duì)停車場(chǎng)安全職員的禮儀禮貌及工作態(tài)度滿意度如何?

2.對(duì)停車場(chǎng)的車輛管理系統(tǒng)滿意度如何?

3.對(duì)項(xiàng)目電動(dòng)汽車充電服務(wù)滿意度如何?

經(jīng)營服務(wù)部分


1.對(duì)More Beauty商家服務(wù)態(tài)度滿意度如何?

2.對(duì)MING SALON明造型商家服務(wù)態(tài)度滿意度如何?

3.對(duì)GENE STUDIO基因工作室服務(wù)態(tài)度滿意度如何?

4.對(duì)張洪波商家服務(wù)態(tài)度滿意度如何?

5.對(duì)竹善堂商家服務(wù)態(tài)度滿意度如何?

6.對(duì)書畫院商家服務(wù)態(tài)度滿意度如何?

7.對(duì)凱訊商家服務(wù)態(tài)度滿意度如何?

8.對(duì)碒炻坊高級(jí)珠寶設(shè)計(jì)定制商家服務(wù)態(tài)度滿意度如何?

9.對(duì)JW PRIME特級(jí)西服定制商家服務(wù)態(tài)度滿意度如何?

10.對(duì)清吧商家服務(wù)態(tài)度滿意度如何?

11.對(duì)密室商家服務(wù)態(tài)度滿意度如何?

12.對(duì)一葉一世界商家服務(wù)態(tài)度滿意度如何?

13.對(duì)岸加商家服務(wù)態(tài)度滿意度如何?

14.對(duì)我是不白吃商家服務(wù)態(tài)度滿意度如何?

15.對(duì)小北的朋友商家服務(wù)態(tài)度滿意度如何?

16.對(duì)悖論酒吧商家服務(wù)態(tài)度滿意度如何?

17.對(duì)大有商家服務(wù)態(tài)度滿意度如何?

18.對(duì)眾知誠商家服務(wù)態(tài)度滿意度如何?

19.對(duì)柿景商家服務(wù)態(tài)度滿意度如何?

20.對(duì)壹健身商家服務(wù)態(tài)度滿意度如何?

您對(duì)物業(yè)服務(wù)有哪些建議或意見？
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