物業(yè)服務(wù)質(zhì)量投訴表

1. 外來人員進(jìn)出、公共物品的出入辦理進(jìn)出手續(xù)。
2. 巡視檢查或記錄是否齊全，是否清楚。
3. 巡視檢查是否認(rèn)真細(xì)致、安全隱患能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)。
4. 發(fā)現(xiàn)安全隱患能否及時(shí)處理，并上報(bào)。
5. 參加消防值班人員，是否服從管理。
6. 公共區(qū)域(包括大廳、走道、過道、樓梯道、會(huì)議室等)有無堆放雜物，地面有無痰跡、積水，墻面有無蜘蛛網(wǎng)或明顯浮灰。
7. 樓梯扶手、辦公室外圍、窗臺(tái)柜面等，是否清潔不周到，有無明顯灰塵。
8. 定期清洗的區(qū)域(包括燈具、玻璃門窗等)是否按期完成。
9. 電梯轎廂內(nèi)有無棄物，印跡是否及時(shí)清洗。
10. 廁所異味是否較重、池內(nèi)有無污漬、蹲廁便池內(nèi)有無殘物或黃跡門板墻面有無污漬。
11. 手紙、卷紙、香皂、除臭丸等任一衛(wèi)生用品是否及時(shí)補(bǔ)充或更換。
12. 日常垃圾是否做到日產(chǎn)、日清。
13. 景觀池塘水是否半年更換1次。
14. 營(yíng)業(yè)廳前或院內(nèi)停車管理是否無序、出現(xiàn)亂停亂放。
15. 公司員工、外來車輛未經(jīng)辦公室同意進(jìn)入公司。
16. 電動(dòng)車停放無序、零亂。
17. 報(bào)刊、報(bào)紙接收不及時(shí)，造成丟失的。
18. 未及時(shí)發(fā)放報(bào)刊、報(bào)紙，出現(xiàn)漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)。
19. 未經(jīng)辦公室同意，值班室接收、存放快遞。
20. 是否有因物業(yè)服務(wù)工作不到位或有違規(guī)，收到投訴且處理不及時(shí)的現(xiàn)象。
21. 有無發(fā)生因物業(yè)管理不善或違規(guī)，人為造成責(zé)任事故，后果較嚴(yán)重的情況。
22. 物業(yè)管理制度是否健全，臺(tái)帳是否規(guī)范。
23. 對(duì)進(jìn)入辦公樓為業(yè)主方服務(wù)的其他單位、個(gè)人進(jìn)行全面管理，有無對(duì)第三方管理不到位且將追究其責(zé)任的情況。
24. 請(qǐng)對(duì)投訴的相關(guān)問題做出詳細(xì)描述。
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