對京東客流服務(wù)的調(diào)查
1. 您對京東的整體購物體驗(yàn)滿意嗎？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
2. 您認(rèn)為京東的商品種類豐富嗎？
A 非常豐富
B 較豐富
C 一般
D 較少
E 非常少
3. 您在京東購物時，是否遇到過商品缺貨的情況？
A 經(jīng)常遇到
B 偶爾遇到
C 很少遇到
D 從未遇到
4. 您對京東的配送速度滿意嗎？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
5. 您在京東購物時最看重哪些因素？
A 商品價(jià)格
B 商品質(zhì)量
C 配送速度
D 客戶服務(wù)
E 促銷活動
6. 您是否了解京東的會員制度？
A 了解
B 不了解
7. 您認(rèn)為京東的客戶服務(wù)質(zhì)量如何？
A 非常好
B 較好
C 一般
D 較差
E 非常差
8. 您在京東購物時，是否曾經(jīng)聯(lián)系過客服？
A 是
B 否
9. 在與客服溝通過程中，客服態(tài)度如何
A 非常滿意
B 良好
C 一般
D 較差
10. 您覺得京東的退換貨政策是否合理？
A 非常合理
B 較合理
C 一般
D 不合理
E 非常不合理
11. 您希望京東在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)？
A 商品種類
B 配送服務(wù)
C 客戶服務(wù)
D 網(wǎng)站體驗(yàn)
E 促銷活動
12. 您在京東購物的主要原因是什么？
A 價(jià)格優(yōu)勢
B 商品質(zhì)量
C 便利性
D 促銷活動
E 朋友推薦
13.在雙十一購物節(jié)是會選擇在京東購物嗎
A 一定會
B 可能會
C不會
選項(xiàng)60
14. 請問您還有其他想要補(bǔ)充的建議或意見嗎？
選擇文件
請?jiān)u議下面的搜索引擎：
速度快
準(zhǔn)確率高
信息量多
界面更美觀
百度
Google
搜狗
標(biāo)題
選項(xiàng)53
選項(xiàng)54
關(guān)閉
更多問卷
復(fù)制此問卷