醫(yī)考幫購(gòu)課學(xué)員對(duì)班主任服務(wù)滿意度調(diào)查表
希望這份問(wèn)卷能夠客觀的更好的幫助我們了解您的需求與期望，從而不斷提升服務(wù)水平，為您提供更高效快捷專業(yè)的售后服務(wù)！
1. 在整個(gè)售后過(guò)程中，您對(duì)我們班主任老師的服務(wù)態(tài)度滿意嗎？
A. 非常滿意
B. 較滿意
C. 一般
D.不太滿意
E.很不滿意
2. 您如何評(píng)價(jià)售后服務(wù)人員的解決問(wèn)題的能力？
A. 非常喜歡，good
B. 還可以吧
C. 一般咯
D. 不喜歡
E.非常不好我很不喜歡
3. 您認(rèn)為班主任在處理 【學(xué)員問(wèn)題】【課程相關(guān)問(wèn)題】以及【APP內(nèi)bug相關(guān)問(wèn)題】 表現(xiàn)怎么樣？
A. 表現(xiàn)很好，表?yè)P(yáng)~
B. 表現(xiàn)一般，差點(diǎn)意思
C. 表現(xiàn)較差，需要進(jìn)步
D.還沒(méi)問(wèn)過(guò)班主任問(wèn)題
E.石沉大海沒(méi)有回復(fù)
4. 您如何評(píng)價(jià)售后服務(wù)中提供的解決方案的有效性？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E.非常不滿意
5. 您如何評(píng)價(jià)售后服務(wù)人員的響應(yīng)速度和效率？
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不滿意
E.非常不滿意
6. 您認(rèn)為班主任在直播課程通知和直播間評(píng)論區(qū)氛圍維護(hù) 表現(xiàn)的如何？
A. 表現(xiàn)很好
B.表現(xiàn)中上
C. 表現(xiàn)一般
D. 表現(xiàn)較差
E.根本不懂得維護(hù)！
7. 售后班主任老師是否及時(shí)通知您相關(guān)課程資料的更新？
A. 總是及時(shí)
B. 大部分時(shí)間及時(shí)
C. 有時(shí)及時(shí)
D.很少及時(shí)
E.從未及時(shí)
8. 您覺(jué)得班主任在學(xué)習(xí)群和企微與您互動(dòng)的態(tài)度和溝通能力如何？
A. 表現(xiàn)很好，發(fā)表情包，幽默，我很喜歡
B. 比較滿意
C. 表現(xiàn)較差，回復(fù)敷衍
D.沒(méi)收到班主任的消息
E.班主任罵人，陰陽(yáng)，我很不喜歡
9.售后班主任老師提供課程相關(guān)信息是否準(zhǔn)確無(wú)誤?
A.總是準(zhǔn)確
B. 大部分時(shí)間準(zhǔn)確
C. 有時(shí)準(zhǔn)確
D.很少準(zhǔn)確
E.從未準(zhǔn)確
10.班主任老師是否能夠在您遇到困難時(shí)給予鼓勵(lì)和支持？
A.總是能
B.大部分時(shí)間能
C.有時(shí)能
D.很少能
E.從未能
11.您認(rèn)為我們的售后服務(wù)有哪些可以改進(jìn)的地方？
關(guān)閉
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