服務(wù)手冊(cè)單選題（三）
101.制氧機(jī)適用于哪類顧客：
A.老年人
B.運(yùn)動(dòng)員
C.高海拔地區(qū)顧客
D.孕婦
102.自助收銀機(jī)應(yīng)放置在哪個(gè)位置以便顧客操作：
A.加油島中央
B.便利店進(jìn)門一側(cè)
C.便利店收銀臺(tái)
D.加油站后方
103.汽服服務(wù)包括以下哪些項(xiàng)目：
A.車輛年檢
B.汽車美容
C.身體按摩
D.行李搬運(yùn)
104.在增設(shè)“司機(jī)之家”的加油站選址原則中，應(yīng)充分考慮的因素包括：
A.周邊景觀特色
B.站內(nèi)員工素質(zhì)
C.卡車車量、油氣銷量等
D.當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)
105“司機(jī)之家”設(shè)置的主要服務(wù)功能不包括：
A.淋浴
B.書籍閱覽
C.休息室
D.洗衣
106.“司機(jī)之家”開放時(shí)間是：
A.早上8點(diǎn)至晚上10點(diǎn)
B.每天24小時(shí)全天候開放
C.每周末及節(jié)假日開放
D.每天晚上10點(diǎn)至早上6點(diǎn)
107.以下哪項(xiàng)不是“司機(jī)之家”配套功能之一：
A.淋浴間
B.洗衣房
C.自動(dòng)售賣機(jī)
D.便民工具箱
108.“司機(jī)之家”管理要求中，對(duì)設(shè)施設(shè)備的日常巡檢要求是：
A.每天至少2次
B.每天至少1次
C.每4小時(shí)1次
D.每周1次
109.以下哪項(xiàng)不是“司機(jī)之家”提供的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施：
A.電視機(jī)
B.微波爐
C.熱水器
D.洗手池
110.“司機(jī)之家”設(shè)置的淋浴間內(nèi)應(yīng)包含以下設(shè)備：
A.電視機(jī)、空調(diào)
B.花灑、熱水器
C.廚具、電磁爐
D.餐桌、飲水機(jī)
111.“司機(jī)之家”效果圖展示了以下哪些服務(wù)功能：
A.網(wǎng)絡(luò)游戲區(qū)
B.花園休閑區(qū)
C.餐廳、休息室
D.體育健身房
112.“司機(jī)之家”管理要求中，對(duì)顧客滿意度調(diào)查的頻率是：
A.每月1次
B.每季度1次
C.每年至少2次
D.每半年1次
113.“司機(jī)之家”設(shè)置的休息室內(nèi)應(yīng)配備的設(shè)施包括：
A.健身器材
B.靠背椅、飲水機(jī)
C.軟床、冰箱
D.車輛維修設(shè)備
114.“司機(jī)之家”配套服務(wù)不包括以下哪項(xiàng)：
A.加水
B.淋浴
C.洗衣
D.釣魚
115.“工會(huì)驛站”管理要求中，特殊時(shí)段如春節(jié)期間的站點(diǎn)清潔巡檢頻率是：
A.每小時(shí)1次
B.每2小時(shí)1次
C.每天1次
D.每周1次
116.“司機(jī)之家”中設(shè)置的衛(wèi)生間應(yīng)包含以下設(shè)備：
A.桑拿浴室
B.洗衣機(jī)
C.小便池、洗手盆
D.馬桶、洗手臺(tái)
117.“司機(jī)之家”設(shè)置的洗衣房應(yīng)包含以下設(shè)備：
A.電視機(jī)、空調(diào)
B.洗衣機(jī)、晾衣架
C.書柜、電腦桌
D.游戲機(jī)、充電器
118.“司機(jī)之家”設(shè)置的其他服務(wù)功能中不包括：
A.環(huán)保紙杯
B.便民工具箱
C.紅酒品鑒區(qū)
D.應(yīng)急藥箱
119.“司機(jī)之家”整體視覺形象要求包括以下哪些特點(diǎn)：
A.奢華復(fù)古風(fēng)格
B.色彩明快、品牌辨識(shí)度高
C.低調(diào)奢華風(fēng)格
D.樸素素雅風(fēng)格
120.“司機(jī)之家”設(shè)置的停車功能應(yīng)包括以下設(shè)施：
A.電影院停車場
B.合理規(guī)劃停車位、視頻監(jiān)控
C.網(wǎng)球場停車位
D.水上樂園停車場
121.“司機(jī)之家”管理要求中，日常設(shè)備、清潔情況抽查頻率是：
A.每天至少一次
B.每周至少一次
C.每月至少一次
D.每季度至少一次
122.“司機(jī)之家”設(shè)置的餐廳應(yīng)包含以下設(shè)施：
A.電視機(jī)、游戲機(jī)
B.餐柜、微波爐
C.電子鎖、保險(xiǎn)箱
D.游泳池、蒸汽浴
123.“司機(jī)之家”提供的其他服務(wù)功能中，應(yīng)急藥箱的設(shè)置主要用途是：
A.飲用藥品
B.暈車藥品
C.用于緊急情況的醫(yī)療藥品
D.用于美容保養(yǎng)藥品
124.“司機(jī)之家”設(shè)置的休息室內(nèi)應(yīng)包含以下設(shè)備：
A.羽毛球場
B.電子儲(chǔ)物柜、飲水機(jī)
C.電腦桌、床鋪
D.私人游泳池
125.“司機(jī)之家”配套綜合服務(wù)功能的主題是：
A.超級(jí)電影院
B.司機(jī)之家
C.美食廣場
D.娛樂樂園
126.“司機(jī)之家”設(shè)置的衛(wèi)生間應(yīng)包含以下設(shè)備：
A.桑拿浴室、洗衣機(jī)
B.小便池、冷熱水龍頭
C.游泳池、洗手盆
D.浴缸、書柜
127“司機(jī)之家”整體視覺形象要求不包括以下哪種特點(diǎn)：
A.品牌辨識(shí)度高
B.色彩明快
C.奢華復(fù)古風(fēng)格
D.溫馨舒適的場景
128.“司機(jī)之家”設(shè)置的淋浴間應(yīng)包含以下設(shè)施：
A.花灑、熱水器
B.游泳池、電視機(jī)
C.花園、餐桌
D.書柜、電腦桌
129.“司機(jī)之家”提供的其他服務(wù)功能中，環(huán)保紙杯的設(shè)置主要目的是：
A.方便外賣餐飲
B.提倡環(huán)保理念
C.臨時(shí)疏散用途
D.辦公文具
130.“司機(jī)之家”管理要求中，日常設(shè)備、清潔情況抽查的時(shí)間是：
A.每月1次
B.每4小時(shí)
C.每周1次
D.每天至少1次
131.“司機(jī)之家”提供的其他服務(wù)功能中，便民工具箱的主要用途是：
A.廚房烹飪工具
B.日常修理工具
C.會(huì)議用品
D.花園工具
132.“司機(jī)之家”設(shè)置的洗衣房應(yīng)包含以下設(shè)備：
A.空調(diào)、冰箱
B.洗衣機(jī)、晾衣架
C.書柜、電視機(jī)
D.儲(chǔ)物柜、紙巾
133.三類加油站衛(wèi)生間燈具開關(guān)損壞后的維修時(shí)限：
A. 1個(gè)小時(shí)
B. 2小時(shí)
C. 6小時(shí)
D. 一個(gè)工作日
134.“司機(jī)之家”整體視覺形象要求中，打造溫馨舒適的場景是為了：
A.吸引外國游客
B.增強(qiáng)品牌認(rèn)知度
C.增加銷售額
D.降低運(yùn)營成本
135.戶外勞動(dòng)者服務(wù)加油站采用統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，格式為：
A.工會(huì)驛站
B.戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)
C.中油戶外服務(wù)站
D.司機(jī)之家
136.工會(huì)驛站標(biāo)識(shí)應(yīng)在醒目位置予以明示：
A.加油站
B.室內(nèi)
C.室外
D.便利店
137.工會(huì)驛站標(biāo)識(shí)規(guī)格大小根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)制作：
A.公司統(tǒng)一
B.工會(huì)統(tǒng)一
C.各地實(shí)際
D.加油站統(tǒng)一
138.基礎(chǔ)配置中原則上可提供幾人同時(shí)休息的椅子：
A.1人
B.多人
C.3人以上
D.5人
139.組織開展針對(duì)交通警察協(xié)管員、環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、網(wǎng)約送餐員等一線戶外勞動(dòng)者的送清涼慰問的時(shí)間是：
A.每年
B.每季度
C.每月
D.每半年
140. 在站點(diǎn)開展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，采取戶外勞動(dòng)者喜聞樂見的方式方法，可邀請(qǐng)：
A.勞模工匠
B.環(huán)衛(wèi)工人
C.政府工作人員
D.知識(shí)分子
141.戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)每日期間進(jìn)行定時(shí)清潔：
A.8:00-20:00
B.9:00-21:00
C.8:00-22:00
D.7:00-24:00
142.“戶外勞動(dòng)者服務(wù)加油站“當(dāng)班員工的巡檢頻率：
A.1小時(shí)
B.2小時(shí)
C.4小時(shí)
D.半小時(shí)
143.值班經(jīng)理多久檢查一次“戶外勞動(dòng)者服務(wù)加油站“衛(wèi)生狀況及設(shè)施設(shè)備完好情況：
A.8小時(shí)
B.一天
C.12小時(shí)
D.1小時(shí)
144.“戶外勞動(dòng)者服務(wù)加油站“多久進(jìn)行一次全面清潔，對(duì)衛(wèi)生死角進(jìn)行徹底清理：
A.每周
B.每月
C.每天
D.每年
145.特殊時(shí)段，“戶外勞動(dòng)者服務(wù)加油站“多久進(jìn)行一次巡檢清潔，保證站點(diǎn)整體干凈明亮，各類設(shè)施設(shè)備完好有效：
A.2小時(shí)
B.一天
C.12小時(shí)
D.1小時(shí)
146.開展什么業(yè)務(wù)的加油站，提供擦車專用毛巾、清潔刷、清潔劑、垃圾桶：
A.人工洗車
B.往復(fù)式洗車
C.通過式洗車
D.自助洗車
147.每12小時(shí)檢查一次“戶外勞動(dòng)者服務(wù)加油站“衛(wèi)生狀況及設(shè)施設(shè)備完好情況：
A.站經(jīng)理
B.值班經(jīng)理
C.前庭主管
D.當(dāng)班員工
148.洗車設(shè)備應(yīng)該檢查，隨用隨清；耗材及時(shí)補(bǔ)充；設(shè)備如有損壞，應(yīng)及時(shí)更換：
A.每周
B.每月
C.每日
D.每班
149.加油站是中國石油銷售企業(yè)服務(wù)顧客的重要窗口，為提升企業(yè)核心競爭力，我們力爭打造行業(yè)領(lǐng)先的，滿足顧客更多需求，不斷提升品牌形象：
A.戶外勞動(dòng)者服務(wù)加油站
B.樣板站
C.精品服務(wù)站
D.示范站
150.精品服務(wù)站的油氣銷量要求達(dá)到：
A.日銷量大于5000噸
B.年銷量大于5000噸
C.年銷量5000噸
D.年銷量10000噸
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