外包人員工作滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

       各位同事您好！為進(jìn)一步提高醫(yī)院外包服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問(wèn)題和不足，滿(mǎn)足醫(yī)院臨床科室的需要。現(xiàn)針對(duì)外包服務(wù)方面的工作征詢(xún)您的意見(jiàn)，以促進(jìn)我們快速的改進(jìn)工作。請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前打“?”。謝謝您的支持與配合。
1. 科室：
2. 您對(duì)保潔人員的清潔衛(wèi)生工作滿(mǎn)意嗎？
3. 您認(rèn)為保潔員能否做到保潔用具定位、分區(qū)使用。
4. 您對(duì)保潔員的工作紀(jì)律、在崗率是否滿(mǎn)意？
5. 您對(duì)保潔員對(duì)病房、公共區(qū)等清潔、消毒頻次、質(zhì)量是否滿(mǎn)意
6. 您對(duì)保潔員及時(shí)清掃地面水漬、擺放跌倒警示牌是否滿(mǎn)意。
7. 您科室是否有護(hù)工？（如有護(hù)工請(qǐng)?zhí)顚?xiě)8-10）
8. 您對(duì)護(hù)工的服務(wù)態(tài)度、文明服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意嗎？
9. 您對(duì)護(hù)工的工作主動(dòng)性滿(mǎn)意嗎？
10. 護(hù)工在病區(qū)能?chē)?yán)格遵守科室規(guī)章制度嗎？
11. 您科室是否有標(biāo)本運(yùn)送員。（如有標(biāo)本運(yùn)送員請(qǐng)?zhí)顚?xiě)12-14項(xiàng)）
12. 外勤護(hù)工標(biāo)本收取和運(yùn)送是否及時(shí)滿(mǎn)意度？
13. 對(duì)標(biāo)本送檢發(fā)生不良事件，標(biāo)本運(yùn)送員是否能及時(shí)向科室反應(yīng)上報(bào)？
14. 標(biāo)本運(yùn)送員是否存在少收、漏收、錯(cuò)收標(biāo)本的情況。
15. 您科室是否有陪檢人員。（如有陪檢人員請(qǐng)?zhí)顚?xiě)16-19項(xiàng)）
16. 陪檢人員接送病人時(shí)是否按照程序與病房護(hù)士交接？
17. 陪檢人員接送患者時(shí)是否正確核對(duì)患者信息？
18. 陪檢人員在陪檢過(guò)程中是否安全有效安置各種管道，保證患者管道安全。
19. 陪檢是否接送及時(shí)、準(zhǔn)確、服從醫(yī)院人員的調(diào)動(dòng)滿(mǎn)意度？
20. 您科室是否有陪護(hù)。（如有陪護(hù)請(qǐng)?zhí)顚?xiě)21-24項(xiàng)）
21. 您對(duì)陪護(hù)工作態(tài)度、責(zé)任心是否滿(mǎn)意？
22. 您對(duì)陪護(hù)人員基礎(chǔ)操作能力（如清潔、喂食、功能鍛煉）等是否滿(mǎn)意？
23. 您對(duì)陪護(hù)人員業(yè)務(wù)熟練、掌握崗位工作流程和相應(yīng)的職業(yè)技能滿(mǎn)意度？
24. 陪護(hù)護(hù)理患者時(shí)，是否有長(zhǎng)時(shí)間離崗或者做私活不管患者現(xiàn)象。
25. 您對(duì)安保人員工作能否及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件是否滿(mǎn)意？
26. 您覺(jué)得安保人員的服務(wù)態(tài)度如何。
27. 您對(duì)安保人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是否滿(mǎn)意。
28. 您對(duì)司乘整體服務(wù)是否滿(mǎn)意。
29. 您對(duì)司乘行為舉止、規(guī)范用語(yǔ)是否滿(mǎn)意。
30. 您覺(jué)得食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度如何。
31. 您對(duì)商店內(nèi)及周?chē)h(huán)境衛(wèi)生整潔是否滿(mǎn)意。
32. 您對(duì)店員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是否滿(mǎn)意。
33. 您的意見(jiàn)和建議。
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