深圳東部華僑城黑森林嘉途酒店試住問(wèn)卷調(diào)查

尊敬的客人：

感謝您選擇我們的酒店，并參與我們的試住體驗(yàn)。為了不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量，我們希望您能花幾分鐘時(shí)間填寫(xiě)以下問(wèn)卷。您的意見(jiàn)對(duì)我們至關(guān)重要。

入住日期

退房日期

房間號(hào)碼

客房區(qū)域

客房清潔度

床單、被套、枕套干凈無(wú)污漬地板無(wú)灰塵：無(wú)頭發(fā)衛(wèi)生間清潔無(wú)異味鏡子、玻璃無(wú)水漬、污漬客房?jī)?nèi)無(wú)異味補(bǔ)充意見(jiàn)

客房設(shè)施

空調(diào)工作正常電視及遙控器工作正常燈具工作正常插座功能正常熱水供應(yīng)充足且溫度適宜補(bǔ)充意見(jiàn)

客房維護(hù):

墻面、天花板無(wú)裂縫、無(wú)污漬家具無(wú)損壞、無(wú)劃痕地毯無(wú)污漬、無(wú)破損補(bǔ)充意見(jiàn)

房間內(nèi)是否有足夠的毛巾和洗漱用品

總是經(jīng)常有時(shí)很少從不

大堂及公共區(qū)域

地面、墻面、天花板清潔無(wú)破損家具、裝飾品擺放整齊照明充足，燈具工作正常植物鮮活，無(wú)枯黃電梯運(yùn)行正常無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)穩(wěn)定

餐廳及酒吧

桌椅擺放整齊，無(wú)損壞餐具干凈，無(wú)破損菜單清晰，價(jià)格合理服務(wù)人員態(tài)度友好，服務(wù)及時(shí)

兒童活動(dòng)中心

設(shè)備齊全，維護(hù)良好地面干燥，無(wú)滑倒風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)物柜功能正常

健身房及游泳池

設(shè)備齊全，維護(hù)良好地面干燥，無(wú)滑倒風(fēng)險(xiǎn)更衣室清潔，儲(chǔ)物柜功能正常

消防安全

消防設(shè)施（滅火器、報(bào)警器）完好有效消防通道暢通無(wú)阻應(yīng)急照明工作正常

緊急情況

緊急出口標(biāo)識(shí)清晰可見(jiàn)緊急疏散圖張貼在顯眼位置

前臺(tái)員工的禮貌程度

非常禮貌禮貌一般不夠禮貌非常不禮貌

入住手續(xù)辦理時(shí)間

非?？?/label>快一般慢非常慢

前臺(tái)員工是否主動(dòng)提供幫助和信息

總是經(jīng)常有時(shí)很少從不

早餐質(zhì)量

非常好好一般差非常差

餐廳員工的服務(wù)

非常專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)一般不專(zhuān)業(yè)非常不專(zhuān)業(yè)

酒店的安靜程度

非常安靜安靜一般吵鬧非常吵鬧

酒店的安全性

非常安全安全一般不安全非常不安全

您對(duì)酒店的總體滿意度

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意其他建議

您認(rèn)為酒店哪些方面需要改進(jìn)?（可多選）

房間設(shè)施服務(wù)質(zhì)量餐飲服務(wù)清潔程度價(jià)格其他（請(qǐng)說(shuō)明）

您有什么特別的建議或意見(jiàn)嗎？（請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚?xiě)）

您是否會(huì)再次選擇我們的酒店?

一定會(huì)可能會(huì)不確定可能不會(huì)一定不會(huì)

您是否會(huì)推薦我們的酒店給您的朋友或同事?

一定會(huì)可能會(huì)不確定可能不會(huì)一定不會(huì)

感謝您的寶貴時(shí)間和反饋。我們承諾將認(rèn)真考慮您的每一條建議，以提供更好的服務(wù)。

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