鐵路旅客運(yùn)輸問卷調(diào)查

1.您的性別：

男女

2.您的年齡段：

18歲以下18～2526~3536～4546歲以上

3.您過去一年內(nèi)乘坐高鐵的頻率是？

A 每周一次或更多B 每月一次C 每季度一次D 每年一次或更少

4.您通常選擇哪種類型的座位？

商務(wù)座一等座二等座

5.您購票時(shí)最看重的因素是？

票價(jià)車次時(shí)間列車類型座位舒適度

6. 您通常通過哪種方式購票？

A 車站窗口B 自動(dòng)售票機(jī)C 網(wǎng)上購票（官網(wǎng)或APP）D 代售點(diǎn)

7. 您對(duì)鐵路服務(wù)的總體滿意度如何？

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

8. 您認(rèn)為目前鐵路服務(wù)中最需要改進(jìn)的方面是？

A 服務(wù)態(tài)度B 車廂衛(wèi)生C 準(zhǔn)點(diǎn)率D 票價(jià)合理性E 購票便捷性

9. 您在旅途中最常使用的娛樂方式是？

A 閱讀B 聽音樂C 觀看視頻D 玩手機(jī)游戲E 與他人聊天

10. 您對(duì)車廂內(nèi)的衛(wèi)生狀況滿意嗎？

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

11. 您認(rèn)為鐵路餐飲服務(wù)的質(zhì)量如何？

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

12. 您通常會(huì)提前多長時(shí)間購票？

A 一個(gè)月以上B 一周到一個(gè)月C 一周以內(nèi)D 臨時(shí)購票

13. 您認(rèn)為鐵路工作人員的服務(wù)態(tài)度如何？

A 非常好B 好C 一般D 差E 非常差

14. 您最希望鐵路部門增加哪些服務(wù)？

A 免費(fèi)WiFiB 更加舒適的座椅C 更多的餐飲選擇D 更加便捷的購票方式E 更多的車次選擇

15. 請(qǐng)問您還有其他想要補(bǔ)充的建議或意見嗎？

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