試題1

1. 路演品宣當(dāng)天活動后包括以下哪些環(huán)節(jié)
2. 路演品宣活動的優(yōu)勢,包括但不限于活動前期準(zhǔn)備工作簡單、對客戶的時間要求不高、活動氛圍輕松、形式多樣，活動以品宣和服務(wù)為主，營銷為輔。
3. 廳堂活動應(yīng)由網(wǎng)點運營人員牽頭開展，可邀請網(wǎng)點個金或?qū)珬l線人員或支行行長參與
4. 路演活動開展目的以（ ）、（ ）、（ ）等方式，與客戶面對面溝通交流，快速拉進(jìn)與客戶的距離，有利于網(wǎng)點基礎(chǔ)客群的經(jīng)營提升，低成本進(jìn)行宣傳推廣，提升我行品牌知名度。
5. 開展路演活動的場地的選擇上，一般選擇在（ ）或（ ）進(jìn)行
6. 專題營銷活動的優(yōu)勢包括提升運營人員服務(wù)意識、精準(zhǔn)營銷、提升客戶黏性、打造特色網(wǎng)點。
7. 哪些網(wǎng)點適合開展專題營銷活動？推薦以（ ）為主的零售型網(wǎng)點，以及（ ）網(wǎng)點開展定向營銷活動。
8. 專題營銷活動的軟件準(zhǔn)備（在活動日之前（ ）天完成）
9. 專題營銷活動最遲在活動前（ ）天確認(rèn)參與活動的客戶名單。如攜帶他人前來參加活動的，需提前確認(rèn)人數(shù)。
10. （ ），我行首次在運營條線開展網(wǎng)點廳堂試點經(jīng)營活動，探索運營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展新模式。
11. 5家試點網(wǎng)點積極開展廳堂微沙龍、廳堂客戶沙龍等客戶服務(wù)體驗活動，拉近與客戶之間的距離，將客戶“引進(jìn)來”和運營“走出去”相結(jié)合，顯著提升網(wǎng)點客戶服務(wù)效率及體驗，讓“華潤”央企特色服務(wù)品牌深入人心，創(chuàng)造更多服務(wù)溢價。
12. 專題營銷活動一般在營業(yè)時間開展活動，以確保有專人可專注服務(wù)客戶。
13. 專題營銷活動開展前需先開展以下哪些工作？
14. 專題營銷活動結(jié)束1個月內(nèi)：利用客戶KYC地圖，持續(xù)跟進(jìn)潛力客戶服務(wù)及營銷入金線索，一般來說，每位客戶跟進(jìn)次數(shù)應(yīng)在3次及以上.
15. 一般來說，單場路演活動一般安排（ ）名工作人員，服裝統(tǒng)一，形象專業(yè)，并且每個人對活動全流程都非常清楚，能做到互為備份。
16. 路演活動前，城管及物業(yè)關(guān)系需打通。根據(jù)活動規(guī)模及當(dāng)?shù)毓芾硪?，提前與城管及物業(yè)做好溝通或?qū)徟?，避免造成?fù)面影響。
17. 在開展廳堂活動前，網(wǎng)點運營人員應(yīng)先與支行（分管）行長、對公團(tuán)隊、個金團(tuán)隊充分溝通，確保廳堂活動的開展要服務(wù)于網(wǎng)點的定位和總體經(jīng)營戰(zhàn)略
18. 分行營業(yè)部屬于旗艦型網(wǎng)點
19. 綜合型網(wǎng)點，可探索如何利用金融科技提升流量的轉(zhuǎn)化與經(jīng)營效率，利用線上平臺開展線上沙龍、節(jié)日營銷、氛圍營銷等廳堂活動，擴(kuò)大活動宣傳影響力，從而實現(xiàn)拓寬網(wǎng)點獲客渠道、增加營銷機(jī)會的目的。
20. 以下不屬于用戶思維的是（ ）
21. 廳堂活動中的“分客群”可通過以下哪幾個維度進(jìn)行分類
22. 活動復(fù)盤總結(jié)的結(jié)果一定要形成“有效記錄文檔”，以便后續(xù)持續(xù)對比、優(yōu)化，切忌口頭歸納,相關(guān)的記錄文檔要上傳至運營管控平臺。
23. 對于過程的分析，可通過模擬客戶進(jìn)行復(fù)盤。從運營人員的角度復(fù)盤，能夠更客觀全面地演繹活動全過程
24. 廳堂活動中期的邀約造勢包括以下哪些事項
25. 廳堂活動前期在分析客戶需求時，可圍繞以下哪三個方面展開：
26. 以下哪幾張表屬于廳堂活動的復(fù)盤工具
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