迪卡儂顧客滿意度調(diào)查問卷

親愛的朋友：

       您好！我是一名在校大學(xué)生，非常感謝您百忙之中抽空參加這次問卷調(diào)查。 問卷將以匿名的形式進(jìn)行，問卷結(jié)果只做科學(xué)研究。請您根據(jù)自身情況如實填寫， 感謝您的支持!

一、基本信息
1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 您接受過的最高教育程度
4. 婚否
5. 您的收入水平
6. 您路上需要花多長時間到達(dá)迪卡儂門店？
7. 到達(dá)迪卡儂門店的方式是？
8. 您在迪卡儂的消費(fèi)頻次
9. 迪卡儂是否是您的首選品牌
二、滿意度評價
感謝您提供的基礎(chǔ)信息，下面請您對迪卡儂產(chǎn)品和服務(wù)滿意度進(jìn)行評價（在您認(rèn)為合適的選項上打“√”。5 分表示“非常滿意”;4 分表示“滿意”;3 分表示“一般”;2 分表示“不滿意”;1 分表示“非常不滿意”。）
10.

1. 產(chǎn)品質(zhì)量

  • 很滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 很不滿意
您對迪卡儂產(chǎn)品的整體質(zhì)量是否滿意？
您對迪卡儂產(chǎn)品的耐用性是否滿意？
您對迪卡儂的產(chǎn)品設(shè)計和創(chuàng)新性是否滿意？
您對產(chǎn)品的材料和安全性是否滿意？
您對迪卡儂的產(chǎn)品種類豐富程度是否滿意？
11.

2. 服務(wù)質(zhì)量

  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
您對員工的專業(yè)素養(yǎng)是否滿意？
您對購物過程中的服務(wù)態(tài)度是否滿意？
您對結(jié)賬過程的效率是否滿意？
您對售后服務(wù)的滿意度如何？
您是否能在店內(nèi)得到及時的幫助和咨詢？
12.

3. 顧客滿意度

  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
您對店內(nèi)的布局和商品陳列是否滿意？
您對購物氛圍（如店內(nèi)清潔度、照明等）是否滿意？
您對店內(nèi)的指示標(biāo)識是否清晰易懂？
您對店內(nèi)設(shè)施（如試衣間、休息區(qū)等）的滿意度如何？
您對選擇迪卡儂感到十分滿意？
13.

4. 價值感知

  • 很滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 很不滿意
您對迪卡儂的價格水平是否滿意？
您對迪卡儂的促銷活動是否滿意？
您認(rèn)為迪卡儂的價格與產(chǎn)品質(zhì)量相比如何？
您是否覺得迪卡儂的價格透明，易于理解？
14.

5. 退換貨政策

  • 很滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 很不滿意
您對迪卡儂的退換貨政策是否滿意？
您是否覺得退換貨流程簡單易行？
您對退換貨服務(wù)人員的態(tài)度滿意嗎？
15.

6. 顧客忠誠度

  • 很滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 很不滿意
您是否愿意推薦迪卡儂給朋友或家人？
您在未來一年內(nèi)是否計劃繼續(xù)在迪卡儂消費(fèi)？
您對迪卡儂品牌的忠誠程度如何？
您是否關(guān)注迪卡儂的新產(chǎn)品和活動？
您在選擇運(yùn)動品牌時，是否會優(yōu)先考慮迪卡儂？
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