關(guān)于大學(xué)生宿舍快遞機(jī)器人使用情況

1. 你的性別：

男女

2. 你所在的年級：

大一大二大三大四

3. 你認(rèn)為是否需要宿舍快遞機(jī)器人？

是否

4. 假設(shè)有該產(chǎn)品，你使用快遞機(jī)器人的頻率大概是多久一次？

每天每周2-3次每周1次每月2-3次很少使用，偶爾為之

5. 您通常在什么時(shí)間領(lǐng)取快遞？（可多選）

早上（8:00-12:00）下午（12:00-18:00）晚上（18:00-22:00）深夜（22:00以后）不固定時(shí)間

6. 您認(rèn)為快遞代領(lǐng)機(jī)器人的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)如何設(shè)定？

每次領(lǐng)取快遞收取小額費(fèi)用按月/學(xué)期收費(fèi)

7. 你選擇使用快遞機(jī)器人的主要原因是什么（可多選）？

方便快捷，節(jié)省時(shí)間避免排隊(duì)取件可以隨時(shí)取件，不受快遞點(diǎn)營業(yè)時(shí)間限制覺得新奇有趣，想嘗試體驗(yàn)

8. 您對快遞代領(lǐng)機(jī)器人的用戶界面（如屏幕顯示、操作按鈕等）有何期望？

簡潔明了，易于操作多語言支持語音導(dǎo)航與提示圖形化界面，直觀易懂

9. 您認(rèn)為快遞代領(lǐng)機(jī)器人應(yīng)具備哪些交互特性以提升用戶體驗(yàn)？

觸摸屏操作手機(jī)APP遠(yuǎn)程控制語音交互（如語音查詢、指令）實(shí)時(shí)在線客服支持無人值守時(shí)的自助服務(wù)指南

10. 假設(shè)有該產(chǎn)品，在使用快遞機(jī)器人取件過程中，你擔(dān)心會出現(xiàn)哪些問題（可多選）？

包裹丟失個人信息泄露雨天故障送達(dá)時(shí)間不及時(shí)機(jī)器人上樓問題

11. 您認(rèn)為應(yīng)如何加強(qiáng)快遞代領(lǐng)機(jī)器人的安全性與隱私保護(hù)？（可多選）

強(qiáng)化身份驗(yàn)證機(jī)制（如雙重認(rèn)證）定期更新與維護(hù)系統(tǒng)提供用戶隱私保護(hù)政策與條款加強(qiáng)監(jiān)控與報(bào)警系統(tǒng)（如攝像頭、報(bào)警按鈕）設(shè)立緊急聯(lián)系方式與快速響應(yīng)機(jī)制

12. 你認(rèn)為快遞機(jī)器人在哪些方面還需要改進(jìn)（可多選）？

提高運(yùn)行穩(wěn)定性，減少故障發(fā)生優(yōu)化取件流程，使其更加便捷加快配送速度改善與用戶的交互體驗(yàn)，如語音提示等增加機(jī)器人的數(shù)量，縮短等待時(shí)間提高包裹識別和放置的準(zhǔn)確性

13. 您更傾向于通過哪種方式接收快遞到達(dá)的通知？

手機(jī)短信手機(jī)APP推送電子郵件機(jī)器人屏幕顯示

14. 您認(rèn)為哪些推廣方式或渠道最能吸引您關(guān)注并使用快遞代領(lǐng)機(jī)器人？

校園宣傳海報(bào)與橫幅社交媒體廣告同學(xué)或朋友的推薦校園活動或講座

15. 你沒有使用過宿舍快遞機(jī)器人的原因是什么（可多選）？

不知道有快遞機(jī)器人服務(wù)對新事物持觀望態(tài)度，想先了解其他人的使用體驗(yàn)擔(dān)心快遞安全問題，認(rèn)為人工取件更可靠取件地點(diǎn)距離宿舍不遠(yuǎn)，自己去取更方便操作流程看起來太復(fù)雜，不想嘗試

16. 如果快遞機(jī)器人在服務(wù)上做出一些改進(jìn)，你是否愿意嘗試使用？

非常愿意，會馬上嘗試可以考慮，看看具體改進(jìn)情況不太確定，可能還是會選擇人工取件不愿意，還是覺得人工取件更適合我

17. 你希望快遞機(jī)器人能夠提供哪些其他功能（可多選）？

送貨上門到宿舍房間提供實(shí)時(shí)位置跟蹤，方便查看機(jī)器人的行蹤支持預(yù)約取件時(shí)間具備智能分類功能，根據(jù)快遞大小或重量進(jìn)行分類放置能夠與手機(jī)APP或校園卡進(jìn)行更便捷的綁定和操作

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