2024年客戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的各位客戶:
您好!
非常感謝您長期以來對ULS的大力支持和幫助。為了不斷提高我司服務(wù)質(zhì)量，我們非常希望了解您對我司各項服務(wù)的真實感受，請選擇您認為最合適的選項，該調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果將會是我司提升的重要依據(jù)，您的真實回答對我們的工作幫助很大，非常感謝您抽出寶貴時間填寫此表！謝謝合作！
1. 您的公司名稱
2. 送樣、試樣
  • 5（很滿意）
  • 4（滿意）
  • 3（一般）
  • 2（不滿意）
  • 1（很不滿意）
送樣時效
試樣結(jié)果
3. 產(chǎn)品價格
  • 5（很滿意）
  • 4（滿意）
  • 3（一般）
  • 2（不滿意）
  • 1（很不滿意）
報價時效性
價格滿意度
4. 產(chǎn)品交貨驗收
  • 5（很滿意）
  • 4（滿意）
  • 3（一般）
  • 2（不滿意）
  • 1（很不滿意）
交付時效性
送貨快遞、物流
驗收合格率
5. 異常處理
  • 5（很滿意）
  • 4（滿意）
  • 3（一般）
  • 2（不滿意）
  • 1（很不滿意）
品質(zhì)投訴處理時效
品質(zhì)投訴處理結(jié)果
6. 產(chǎn)品-微軌
  • 5（很滿意）
  • 4（滿意）
  • 3（一般）
  • 2（不滿意）
  • 1（很不滿意）
產(chǎn)品種類
產(chǎn)品穩(wěn)定性
產(chǎn)品一致性
產(chǎn)品精度
產(chǎn)品外觀
7. 產(chǎn)品-標(biāo)軌
  • 5（很滿意）
  • 4（滿意）
  • 3（一般）
  • 2（不滿意）
  • 1（很不滿意）
產(chǎn)品種類
產(chǎn)品穩(wěn)定性
產(chǎn)品一致性
產(chǎn)品精度
產(chǎn)品外觀
8. 技術(shù)服務(wù)
  • 5（很滿意）
  • 4（滿意）
  • 3（一般）
  • 2（不滿意）
  • 1（很不滿意）
技術(shù)售前服務(wù)
技術(shù)售后服務(wù)
技術(shù)人員專業(yè)度
9. 業(yè)務(wù)服務(wù)
  • 5（很滿意）
  • 4（滿意）
  • 3（一般）
  • 2（不滿意）
  • 1（很不滿意）
業(yè)務(wù)服務(wù)態(tài)度
業(yè)助服務(wù)態(tài)度
響應(yīng)回復(fù)速度
業(yè)務(wù)人員專業(yè)度
業(yè)務(wù)人員粘稠度
10. 與進口品牌相比，您覺得ULS的優(yōu)勢是？（請選擇3個您認為最重要的）
11. 與國產(chǎn)品牌相比，您覺得ULS的優(yōu)勢是？（請選擇3個您認為最重要的）
12. 貴司的客戶群體主要集中在哪些行業(yè)
13. 貴司在銷售ULS產(chǎn)品時，認為我們潛在的競爭對手有哪些品牌？
14. 您認為我司最需要提升的是哪類服務(wù)？對此您的建議是？
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