2024年度 上海海立新能源技術有限公司客戶滿意度調(diào)查問卷
我公司正在對產(chǎn)品和業(yè)務的客戶滿意度實施客戶問卷調(diào)查。請給以協(xié)助與合作。 貴公司回答的內(nèi)容將僅使用於我公司今后對客戶對應水平的提高和業(yè)務的改善活動。
※星號為必填項,如無法做選擇可以勾選“—“項。
1. 請選擇填寫日期:
2. 公司名:
3. 部門名:
4. 職位:
5. 姓名:
6. 請對上海海立新能源技術有限公司進行綜合評價:
非常滿意 (5分)
滿意 (4分)
一般 (3分)
不滿意 (2分)
非常不滿意 (1分)
—(不做選擇)
7. 請對我司“質(zhì)量體系”給予評價:
非常滿意 (5分)
滿意 (4分)
一般 (3分)
不滿意 (2分)
非常不滿意 (1分)
—(不做選擇)
8. 請選擇您認為我司需要改善項,特別是關于我司的“質(zhì)量體系”內(nèi)容。
質(zhì)量信息管理
PPAP等的提交狀態(tài)
發(fā)生問題時的初步措施
訪問/交流的頻次
不良品的分析能力
質(zhì)量問題分析的措施內(nèi)容有效性
質(zhì)量問題及時響應
供應商的質(zhì)量管理與監(jiān)督
—(不做選擇)
9. 請描述導致您提出需求的具體實例。若您對“質(zhì)量體系”有其他意見,歡迎您提出建議,以便我們能為您提供更好的服務。
10. 請對我司的“交貨對應”給予評價(包括擔當聯(lián)系人的業(yè)務):
非常滿意 (5分)
滿意 (4分)
一般 (3分)
不滿意 (2分)
非常不滿意 (1分)
—(不做選擇)
11. 請選擇您認為我司需要改善項,特別是關于我司的“交貨對應”(包括各個擔當者對應情況)。
沒有及時交貨的對應
設計變更后的交付規(guī)范性
發(fā)生客訴時的對應
發(fā)生災害時的應急對應
訂單需求發(fā)生變動時的對應及時性
業(yè)務接口部門對應人員的應對及時性
—(不做選擇)
12. 請描述導致您提出需求的具體實例,若您對“交付過程”有其他意見,歡迎您提出建議,以便我們能為您提供更好的服務。
13. 請對我司的“開發(fā)/設計”給予評價:
非常滿意 (5分)
滿意 (4分)
一般 (3分)
不滿意 (2分)
非常不滿意 (1分)
—(不做選擇)
14. 請選擇您認為我司需要改善項,特別是關于“開發(fā)設計”內(nèi)容。
新開發(fā)/先行開發(fā)能力
系統(tǒng)配合、支持能力
新生產(chǎn)方法
新產(chǎn)品、技術推介
設計VAVE
小型?輕巧化技術
樣品對應(品質(zhì)、日程)
環(huán)保對應
對法律法規(guī)的對應能力
回應/速度
—(不做選擇)
15. 請描述導致您提出需求的具體實例,若您對“開發(fā)設計”有其他意見,歡迎您提出建議,以便我們能為您提供更好的服務。
16. 請對我司的“經(jīng)營體制”給予評價:
非常滿意 (5分)
滿意 (4分)
一般 (3分)
不滿意 (2分)
非常不滿意 (1分)
—(不做選擇)
17. 請選擇您認為我司需要改善項,特別是關于“經(jīng)營體制”內(nèi)容。
客戶導向
組織協(xié)作
迅速的意見決定
現(xiàn)場導向
生產(chǎn)體制
研究與開發(fā)體制
營業(yè)體制
提倡新業(yè)務
—(不做選擇)
18. 請描述導致您提出需求的具體實例,若您對“經(jīng)營體制”有其他意見,歡迎您提出建議,以便我們能為您提供更好的服務。
19. 請對我司的“銷售活動”給予評價:
非常滿意 (5分)
滿意 (4分)
一般 (3分)
不滿意 (2分)
非常不滿意 (1分)
—(不做選擇)
20. 請選擇您認為我司需要改善項,特別是關于“銷售活動”內(nèi)容。
拜訪頻率
回應速度
社內(nèi)內(nèi)部協(xié)調(diào)力
營業(yè)人員的產(chǎn)品知識
對于降低成本活動
RFQ的對應
面談時的對應(包括電話)
—(不做選擇)
21. 請描述導致您提出需求的具體實例,若您對“銷售活動”有其他意見,歡迎您提出建議,以便我們能為您提供更好的服務。
22. 請對我司的“技術項目管理”給予評價:
非常滿意 (5分)
滿意 (4分)
一般 (3分)
不滿意 (2分)
非常不滿意 (1分)
—(不做選擇)
23. 請選擇您認為我司需要改善項,特別是關于“技術項目管理”內(nèi)容。
回應速度
社內(nèi)內(nèi)部協(xié)調(diào)力
發(fā)生設計變更時的對應
項目人員的產(chǎn)品知識
提案的內(nèi)容
項目過程節(jié)點把控
新項目開發(fā)過程中的問題對應
面談時的對應(包括電話)
—(不做選擇)
24. 請描述導致您提出需求的具體實例,若您對“技術項目管理”有其他意見,歡迎您提出建議,以便我們能為您提供更好的服務。
25.
除以上滿意度調(diào)查之外,我司還希望得到貴司如下寶貴的建議:
1-1,貴司希望上海海立新能源在哪一年完成海外基地的投產(chǎn)?
2025年
2026年
2027年
2028年
暫無需求
26.
1-2,貴司希望上海海立新能源在哪個國家/地區(qū)建立海外基地?
泰國
馬來西亞
印尼
越南
其他東南亞國家
日本
歐洲
墨西哥
暫無需求
27.
1-3,
如未來上海海立新能源在海外建立基地,貴司希望一期的產(chǎn)能達到多少
?
5萬臺
10萬臺
15萬臺
20萬臺
30萬臺
暫無需求
28. 1-4, 除了上述提到的海外基地建立的需求及產(chǎn)能需求之外,貴司對于其他方面是否有所期待?例如:海外售后服務能力、海外項目承接能力等。
29. 真誠感謝您的合作!通過這次問卷調(diào)查,如果您對我司有其他意見,要求或建議,也請告訴我們。
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