豪盛花園小區(qū)2024年度業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

尊敬的各位業(yè)主及使用人：
       您好!感謝一直以來對物業(yè)工作的支持與配合!
       為不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，懇請您在百忙之中參與我們的問卷調(diào)查活動。本次調(diào)查是由怡人物業(yè)總部對2024年度各項目業(yè)主滿意度進行的回訪，您的參與有助于我們了解項目實際服務(wù)情況，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。非常感謝您抽出寶貴時間填寫此問卷。
一、業(yè)戶基本信息
1、您的房屋信息
2、您的房屋現(xiàn)狀
3、您房屋的使用情況
4、請您對下列綜合事項進行評價
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
您對小區(qū)整體物業(yè)服務(wù)工作是否滿意
您對物業(yè)公司處理問題的時效是否滿意
二、專業(yè)部門服務(wù)工作評價
1、請您對物業(yè)客戶服務(wù)工作進行評價
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
客服工作整體評價
客服人員儀容儀表及服務(wù)態(tài)度
客服人員溝通能力
客服人員處理問題的能力
2、請您對物業(yè)機電工程管理工作進行評價
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
工程工作整體評價
工程人員的儀容儀表及服務(wù)態(tài)度
小區(qū)公共區(qū)域照明、電梯及其他設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)工作
3、今年您是否進行過戶內(nèi)報修？
4、您對入戶維修人員的服務(wù)是否滿意？
5、維修人員是否使用物業(yè)公司二維碼進行收費？
6、請您對物業(yè)秩序維護工作進行評價
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
保安部整體工作評價
保安人員的儀容儀表及服務(wù)態(tài)度
門禁管理及外來人員管控工作
巡邏及不文明行為管理工作
7、請您對物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行評價
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
保潔部整體工作評價
保潔、園林人員的儀容儀表及服務(wù)態(tài)度
小區(qū)衛(wèi)生及消殺情況
小區(qū)的綠化養(yǎng)護情況
三、綜合管理類
1、物業(yè)公司現(xiàn)每周開展物業(yè)工作周報圖文宣傳，您對宣傳質(zhì)量是否滿意？
2、和諧、安全、整潔的居住環(huán)境需要業(yè)主共同參與，物業(yè)公司針對“文明養(yǎng)犬”“愛護公共設(shè)施”“禁止高空拋墜物”“生命通道禁止占用”“合理使用排污管道”等不間斷進行全面宣傳，并對發(fā)現(xiàn)的問題逐一入戶溝通。望各位業(yè)主建立安全、守法意識，樹立“主人翁精神”，共同維護小區(qū)安全和諧的居住環(huán)境。
        您對物業(yè)的宣傳、管理工作是否滿意：
3、電動自行車火情頻發(fā)，車主規(guī)范使用行為是關(guān)鍵！物業(yè)公司聯(lián)系并監(jiān)督充電樁廠家定期對設(shè)施線路進行全面安全檢查；每小時對停放充電區(qū)域進行檢查；對車場巡查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)停放聯(lián)系車主挪移；監(jiān)控值班員對電動車上樓現(xiàn)象重點關(guān)注、及時制止；對電動車及電池禁止上樓反復(fù)開展宣傳。您對此項工作是否滿意：
4、物業(yè)定期開展各項突發(fā)事件應(yīng)急演練（消防、電梯困人、防汛、突發(fā)停電等），部分演練邀請業(yè)主及社區(qū)等政府職能部門參加，您對此項工作是否滿意？
5、物業(yè)公司定期組織社區(qū)文化活動并配合社區(qū)開展各項宣傳及現(xiàn)場活動等，您對此項工作的意見：
四、其他
調(diào)查題：物業(yè)公司根據(jù)政府部門檢查要求對小區(qū)實施生活垃圾定時定點、分類投放管理并定期開展宣傳，接受政府部門不定期進行明察暗訪。您是否能遵守生活垃圾分類要求，將垃圾正確分類后投放至對應(yīng)的垃圾桶內(nèi)，不隨意扔在桶邊、隨處丟棄、放置？
調(diào)查題：物業(yè)公司常年開展各類安全隱患排查清理，并在各區(qū)域設(shè)置有各類警示標(biāo)識明確禁止行為，日常巡查發(fā)現(xiàn)不安全行為及時制止。請問您是否重視孩子的安全教育及管理，教孩子認(rèn)識警示標(biāo)識，告訴孩子不去隱蔽的地方、不隨意攀爬、觸摸，并能看管好孩子在園區(qū)玩耍時的行為？
您對物業(yè)服務(wù)工作還有什么建議？
您對小區(qū)相關(guān)其他事務(wù)（如供水、供電、供暖質(zhì)量及養(yǎng)犬、高空拋物等不文明、不安全行為管理等）的意見建議，我們將積極與相關(guān)部門及相關(guān)業(yè)主溝通協(xié)調(diào)：
您是否有向物業(yè)公司反映后至今未處理或未回復(fù)的問題？
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