廣西印象物業(yè)人壽小區(qū)項(xiàng)目2024年下半年物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查
為了創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美舒適的居住環(huán)境，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平，請(qǐng)您在百忙之中填寫(xiě)這份調(diào)查問(wèn)卷，您對(duì)問(wèn)卷的作答將有助于我們發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)中的問(wèn)題，這將是對(duì)我們工作最大的支持。
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一、客戶服務(wù)
1.日常報(bào)事、報(bào)修接待服務(wù)
非常滿意（5分）
比較滿意（4分）
一般（3分）
不太滿意（2分）
非常不滿意（1分）
2.繳費(fèi)辦理手續(xù)方便快捷、規(guī)范性
非常滿意（5分）
比較滿意（4分）
一般（3分）
不太滿意（2分）
非常不滿意（1分）
3.反映問(wèn)題后回應(yīng)、回訪及時(shí)性
非常滿意（5分）
比較滿意（4分）
一般（3分）
不太滿意（2分）
非常不滿意（1分）
4.物業(yè)人員服務(wù)態(tài)度、禮儀
非常滿意（5分）
比較滿意（4分）
一般（3分）
不太滿意（2分）
非常不滿意（1分）
5.工作效率及處理能力
非常滿意（5分）
比較滿意（4分）
一般（3分）
不太滿意（2分）
非常不滿意（1分）
二、工程維修
1.電梯及時(shí)維護(hù)、維修，保養(yǎng)維護(hù)
非常滿意（5分）
比較滿意（4分）
一般（3分）
不太滿意（2分）
非常不滿意（1分）
2.園區(qū)配套健身娛樂(lè)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)
非常滿意（5分）
比較滿意（4分）
一般（3分）
不太滿意（2分）
非常不滿意（1分）
3.公共照明維護(hù)保養(yǎng)
非常滿意（5分）
比較滿意（4分）
一般（3分）
不太滿意（2分）
非常不滿意（1分）
4.維修的及時(shí)率是否滿意
非常滿意（5分）
比較滿意（4分）
一般（3分）
不太滿意（2分）
非常不滿意（1分）
三、秩序維護(hù)
1.外來(lái)人員控制及管理，人員服務(wù)態(tài)度
非常滿意（5分）
比較滿意（4分）
一般（3分）
不太滿意（2分）
非常不滿意（1分）
2.安防硬件管理（門禁系統(tǒng)、周界防范系統(tǒng)等）
非常滿意（5分）
比較滿意（4分）
一般（3分）
不太滿意（2分）
非常不滿意（1分）
3.機(jī)動(dòng)車停車管理(含車場(chǎng)進(jìn)出崗對(duì)交通的組織引導(dǎo)、車輛停放的規(guī)范性等)
非常滿意（5分）
比較滿意（4分）
一般（3分）
不太滿意（2分）
非常不滿意（1分）
4.消防宣傳、演練、消防設(shè)施配備及維護(hù)
非常滿意（5分）
比較滿意（4分）
一般（3分）
不太滿意（2分）
非常不滿意（1分）
5.突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)
非常滿意（5分）
比較滿意（4分）
一般（3分）
不太滿意（2分）
非常不滿意（1分）
四、清潔衛(wèi)生
1.小區(qū)公共區(qū)域清潔頻次與效果
非常滿意（5分）
比較滿意（4分）
一般（3分）
不太滿意（2分）
非常不滿意（1分）
2.垃圾清運(yùn)及時(shí)性
非常滿意（5分）
比較滿意（4分）
一般（3分）
不太滿意（2分）
非常不滿意（1分）
3.小區(qū)內(nèi)的蚊蠅、老鼠、蟑螂消殺
非常滿意（5分）
比較滿意（4分）
一般（3分）
不太滿意（2分）
非常不滿意（1分）
五、綠化環(huán)境
1.小區(qū)的綠化枯死、裸露，補(bǔ)栽等
非常滿意（5分）
比較滿意（4分）
一般（3分）
不太滿意（2分）
非常不滿意（1分）
2.小區(qū)的綠化修剪
非常滿意（5分）
比較滿意（4分）
一般（3分）
不太滿意（2分）
非常不滿意（1分）
六、社區(qū)文化
小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展頻次及效果
非常滿意（5分）
比較滿意（4分）
一般（3分）
不太滿意（2分）
非常不滿意（1分）
七、其他意見(jiàn)或建議
我們的訪問(wèn)到這里就結(jié)束了，感謝您接受我們的訪問(wèn)，祝您生活愉快！
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