單選-KH

1、客戶經營的四大流程中集團客戶開發(fā)流程包含多少個階段
2、客戶經理團隊應結合什么，主動創(chuàng)建精準營銷活動
3、客戶經理團隊可使用什么工具查看單個客戶或客戶群體近期的出行計劃，根據(jù)客戶出行計劃進行主動營銷，或調動資源辦理服務，以帶動客戶收入
4、什么以營銷單位與客戶經理團隊作為經營主體, 對目標客戶的價值創(chuàng)造整體負責。
5、團隊負責人且為專職崗位，負責整體客戶運營與日常團隊管理的是誰？
6、客戶經理可以在哪個模塊，查看客戶運營的優(yōu)秀案例
7、客戶經理可以在哪里查看專區(qū)新增功能的介紹
8、案例庫首頁只展示了 3 篇文章，點擊哪個按鈕可查看更多類型的文章？
9、什么類型的群發(fā)短信會統(tǒng)計回復數(shù)？
10、客戶經理開通短信觸達測試白名單后，可以將測試短信發(fā)給誰？
11、用戶群畫像可最多支持同時對多少個客群對比分析？
12、用戶群畫像最多支持下鉆多少層分析
13、給同一個客戶/客戶群每天最多群發(fā)多少條消息，同一個客戶若有多個添加人則會由第 1 個添加人來發(fā)送？
14、適用于批量創(chuàng)建一客一群，大量創(chuàng)建專屬服務群的場景是什么？
15、多人活碼可選擇多位員工或部門，客戶掃碼后隨機添加一名員工，實現(xiàn)客戶分流，降低封號風險，一個多人活碼關聯(lián)員工數(shù)量不能超出多少個？
16、一天可以給一個客戶發(fā)幾條朋友圈？
17、加完好友后，南航系統(tǒng)會將會員標簽同步到企微，使用聊天欄-客戶畫像-標簽可以看到，這個標簽的更新時間是？
18、以下哪個不屬于綠色飛行的航班適用范圍？
19、付費休息室產品包括哪些服務？
20、南航官網(wǎng)額外行李產品銷售期是自南航官網(wǎng)開放產品銷售之時起至航班計劃起飛前幾小時止？
21、國際升艙支持范圍？
22、柜臺升艙 PLUS 產品包括升艙及另外什么輔收產品？
23、攜帶嬰兒的旅客是否可以辦理登機口升艙？
24、國內柜臺升公務后能享受到的服務？
25、以下哪個升艙產品的價格為“補差價”？
26、國內柜臺升艙在什么時候可辦理升公務？
27、南航交通出行版塊的主要入口和業(yè)務是哪項業(yè)務？
28、南航實時打車業(yè)務提供多少種類型的車型可供選擇？
29、以下哪家不是南航接送機業(yè)務的服務商？
30、共享出行屬于哪種類型的用戶場景？
31、南航代客泊車業(yè)務覆蓋范圍是？
32、旅客在用車版塊預定服務時，如果賬號有優(yōu)惠券，在查看價格時，會顯示？
33、南航租車業(yè)務是否覆蓋全國？
34、南航的會員日在每個月的幾號
35、鉑金卡可以額外累積多少百分比的里程？
36、金卡會員進入貴賓休息室可以帶幾個人？
37、“小明珠”會員卡是南航明珠俱樂部針對 2-幾周歲的兒童推出的兒童會員卡
38、任務中心觸達前端，通過更有趣的交互行為，更頻繁的任務反饋，提升用戶決策效率和及時獎勵回饋。
39、鉑金卡可以帶多少公斤額外行李？
40、南航目前擁有幾個會員級別？
41、南航在幾年擁有自己的常旅客體系？
42、哪一年全球實現(xiàn) 100%BSP 電子客票？
43、南航本票電子客票誕生在哪一年？
44、機票產品的核心需求是什么？
45、產品是屬于誰的事物？
46、產品是什么的結果？
47、目前景點門票產品主要覆蓋的區(qū)域是？
48、模擬機產品通過什么平臺實現(xiàn)代理人分銷？
49、用車平臺品類細分不包括？
50、酒店套餐產品的產品規(guī)則不包括？
51、酒店預訂平臺開具的發(fā)票類目是？
52、好物推薦平臺推廣度假出行產品可獲多少里程獎勵？
53、以下哪類客群不是奇遇旅行的核心用戶？
54、以下產品不是度假出行產品的是？
55、模擬機產品購買后，需提前多少天預約體驗時間？
56、SS 系統(tǒng)中升艙+保險組合產品銷售入口是哪個？
57、保險產品的生效時間從什么時候開始？
58、銷售旅客回程的保險，是否計入本人銷售？
59、保險銷售員工提成比例是多少？
60、SS 系統(tǒng)保險計入單位價值創(chuàng)造的比例是多少？
61、客戶經理可以去哪里查看渠道共同經營中代理的經營情況？
62、渠道共同經營協(xié)議是由“屬地單位”和代理人進行簽署？
63、在渠道共同經營中，客戶經理會協(xié)同“渠道經理”與代理人一起為高價值客戶提供服務。
64、無論是直接經營或是共同經營，最關注的內容是？
65、若需要進行共同經營，最初需要進行的步驟是？
66、進行渠道共同經營，提現(xiàn)出南航怎么樣的工作原則？
67、代理人可以在哪個系統(tǒng)查看共同經營高價值客戶的名單？
68、作為代理人，參加渠道共同經營可以得到什么獎勵？
69、一家代理簽署渠道共同協(xié)議的日期在今年三月，他從哪個月開始可以拿到相關獎勵？
70、在集團客戶共同經營中，代理人的角色是？
71、在客戶經營中，經營模式可分為“直接經營”和“間接經營”？
72、航班起飛前多少分鐘未辦理手續(xù)的核心客戶，高端經理予以電話提醒？
73、重要旅客的增補信息由通過調度部門傳遞至各保障單位，做好服務保障工作。
74、重要旅客出行，如有行李托運，須栓掛重要旅客行李牌。
75、兩院院士屬于。
76、下列屬于重要旅客的是？
77、旅客達到副部級以上，可按照重要旅客接待。
78、外國國家元首屬于 VVIP。
79、部隊干部到達少將級別時，應按照重要旅客提供服務保障。
80、不屬于重要旅客范圍的有？
81、托運行李須按照地面服務標準優(yōu)先交付旅客，到達行李提取區(qū)后 15 分鐘以內交付第一件要客行李。
更多問卷 復制此問卷