保利發(fā)展 2024 年住宅客戶\n節(jié)點滿意度調(diào)研問卷

第一部分 總體評價（針對所有業(yè)主）
首先，我們想了解您對保利的產(chǎn)品和服務(wù)的整體印象和評價。
1. 您的樓棟+房號
2.
總體滿意度
3. 如果您打算再次購房，請問您在多大程度上會再次選擇保利發(fā)展開發(fā)的樓盤？
4. 如果有親戚、朋友現(xiàn)在考慮買房，您在多大程度上會推薦保利發(fā)展開發(fā)的樓盤？
5. 收房以來，您是否向親朋/同事推薦過保利的樓盤？
6. 請問您是否報修過質(zhì)量問題？
7. 請問您是否有投訴經(jīng)歷？
8. 交付服務(wù)
9. （不考慮房屋質(zhì)量）室內(nèi)設(shè)計
10. 園林綠化設(shè)計
11. 整體設(shè)計
12. 戶內(nèi)房屋質(zhì)量
13. 維修服務(wù)
14. 投訴處理
15. 請問房屋、小區(qū)是否與合同約定/銷售展示一致？
16. 請問哪些方面和合同約定/銷售展示不一致？
17. 請問您對收房人員的專業(yè)能力是否滿意？
18. 請問您對收房人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？
19. 簽約至現(xiàn)在，客戶大使是否通過服務(wù)微信號或企業(yè)微信號定期與您溝通與聯(lián)系？
20. 本小區(qū)交付前 3 個月內(nèi)，您是否接到過工地開放活動的邀請？
21. 從交付到現(xiàn)在，請問是否出現(xiàn)過房屋質(zhì)量問題？
22. 請問您的報修渠道是？
23. 請問在報修 8 小時內(nèi)，是否有維保工程師聯(lián)系您，確認報修內(nèi)容？
24.
請問對于需要多次維修或長時間等貨的問題，維修人員是否有做好進度反饋？
25. 請問維修人員是否在約定的時間內(nèi)完成維修？
26. 請問您對維修效果是否滿意？
27. 請問您的報修問題是否處理完畢？
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