物流逆向服務(wù)質(zhì)量評價

1. 您的年齡
2. 您的職業(yè)
3. 您退/換貨的頻率
4. 您對貨物在運輸過程中的完好率、準確率
5. 您對貨物在運輸過程的準確送達率
6. 您對貨物退款的及時率
7. 您對退回貨物所需費用的合理性
8. 您對貨品追蹤質(zhì)量
9. 您對平臺退貨訂單的響應(yīng)速度
10. 您對平臺退貨的售后服務(wù)質(zhì)量
11. 您對平臺收發(fā)貨的及時性
12. 您對平臺對客戶投訴的處理速度
13. 您對平臺賠償?shù)募皶r性
14. 您對平臺服務(wù)商的應(yīng)急能力
15. 您對平臺配送網(wǎng)點的分布
16. 您對平臺提供的的付款方式
17. 您對平臺貨物追蹤查詢的方便性
18. 您對平臺的取貨時間
19. 您對平臺員工的服務(wù)態(tài)度
20. 您對平臺員工解決問題的能力
21. 您對平臺及時處理投訴問題的能力
22. 您對平臺反應(yīng)的物流信息
23. 您對平臺顧客信息的保密性
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