武夷山形象調(diào)查問(wèn)卷
一、個(gè)人信息1. 您的性別:
A. 男
B. 女
2. 您的年齡:
A. 18 歲以下
B. 18 - 30 歲
C. 31 - 50 歲
D. 51 歲及以上
3. 3. 您所在的地區(qū):__________(省/市)
4. 您的職業(yè):
A. 學(xué)生
B. 企業(yè)職工
C. 政府機(jī)關(guān)/事業(yè)單位人員
D. 自由職業(yè)者
E. 其他(請(qǐng)注明)
5. 您此次來(lái)武夷山旅游的方式是:
A. 跟團(tuán)游
B. 自助游
C. 自駕游
D. 其他(請(qǐng)注明)
二、資源形象(一)自然景觀資源1. 您對(duì)武夷山的自然風(fēng)光(如山水、森林等)的評(píng)價(jià)是:
A. 非常美麗,令人震撼,是我見(jiàn)過(guò)最美的自然風(fēng)光之一
B. 比較美麗,有獨(dú)特之處,給我留下了深刻的印象
C. 一般,和其他地方的自然風(fēng)光相比沒(méi)有太大特色
D. 不太美麗,沒(méi)有達(dá)到我的預(yù)期
E. 非常糟糕,完全沒(méi)有吸引力
2. 武夷山的哪些自然景觀給您留下了最深刻的印象?(可多選)
A. 九曲溪
B. 天游峰
C. 玉女峰
D. 大紅袍景區(qū)
E. 水簾洞
F. 其他
3.您認(rèn)為這些景觀最吸引您的地方是什么?(可多選)
A. 景色壯觀
B. 生態(tài)環(huán)境好
C. 文化底蘊(yùn)深厚
D. 獨(dú)特的地質(zhì)地貌
E. 其他(請(qǐng)注明)
4. 您在武夷山旅游期間,是否參與了與自然景觀相關(guān)的活動(dòng)(如漂流、徒步等)?
A. 是
B. 否
5.如果參與了,您對(duì)這些活動(dòng)的體驗(yàn)如何?
A. 非常有趣,很刺激,是一次難忘的經(jīng)歷
B. 比較有趣,體驗(yàn)感還不錯(cuò)
C. 一般,沒(méi)有特別的感覺(jué)
D. 不太有趣,有些失望
E. 非常糟糕,以后不會(huì)再參加
(二)人文景觀資源1. 您對(duì)武夷山的人文景觀(如古建筑、文化遺址等)的了解程度如何?
A. 非常了解,對(duì)其歷史和文化背景有深入的研究
B. 比較了解,知道一些基本的信息
C. 一般了解,只知道一些常見(jiàn)的景點(diǎn)
D. 不太了解,只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)
E. 完全不了解
2. 您對(duì)武夷山的人文景觀(如武夷宮、下梅古民居等)的評(píng)價(jià)是:
A. 非常有價(jià)值,具有很高的歷史文化意義,值得一看
B. 比較有價(jià)值,能感受到一定的歷史氛圍
C. 一般,沒(méi)有特別的感覺(jué)
D. 不太有價(jià)值,沒(méi)有什么吸引力
E. 完全沒(méi)有價(jià)值請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明您選擇的原因:
3. 在您游覽武夷山的人文景觀時(shí),您認(rèn)為景區(qū)在保護(hù)和傳承這些文化方面做得如何?
A. 非常好,措施得力,有效地保護(hù)了文化遺產(chǎn)并進(jìn)行了合理的傳承和展示
B. 比較好,有一定的保護(hù)和傳承措施,但還可以進(jìn)一步加強(qiáng)
C. 一般,沒(méi)有明顯的感覺(jué)
D. 不太好,存在一些保護(hù)不力或傳承不當(dāng)?shù)膯?wèn)題
E. 非常糟糕,對(duì)文化遺產(chǎn)造成了破壞請(qǐng)舉例說(shuō)明您認(rèn)為景區(qū)做得好或不好的方面:
三、國(guó)家公園或景區(qū)管理形象1. 您對(duì)武夷山國(guó)家公園或景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況的評(píng)價(jià)是:
A. 非常干凈整潔,景區(qū)內(nèi)幾乎看不到垃圾,環(huán)境優(yōu)美
B. 比較干凈整潔,偶爾會(huì)看到一些垃圾,但整體環(huán)境不錯(cuò)
C. 一般,衛(wèi)生狀況尚可,但還有一些需要改進(jìn)的地方
D. 不太干凈整潔,垃圾較多,影響了游覽心情
E. 非常糟糕,衛(wèi)生狀況極差
2您對(duì)武夷山國(guó)家公園或景區(qū)的設(shè)施設(shè)備(如道路、休息亭、標(biāo)識(shí)牌等)的評(píng)價(jià)是:
A. 設(shè)施精良,品質(zhì)上乘,使用便捷,游客體驗(yàn)極佳。
B. 設(shè)施良好,基本能滿足需求,存在少量可提升之處。
C. 設(shè)施一般,部分設(shè)施有老化或損壞跡象,但不影響正常使用。
D. 設(shè)施欠佳,一些設(shè)施損壞后未及時(shí)維修,給游客帶來(lái)困擾。
E. 設(shè)施極差,嚴(yán)重影響游客的游覽體驗(yàn)
3.您認(rèn)為景區(qū)哪些設(shè)施設(shè)備最需要改進(jìn)?(可多選)
A. 道路(理由:如道路狹窄、不平整或標(biāo)識(shí)不清等影響游覽和安全)
B. 休息亭(理由:數(shù)量不足或設(shè)施損壞,不能滿足休息需求)
C. 衛(wèi)生間(理由:數(shù)量不足,衛(wèi)生條件差、設(shè)施損壞或排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)等)
D. 標(biāo)識(shí)牌(理由:標(biāo)識(shí)不清楚、誤導(dǎo)或缺失,影響游覽方向)
E. 餐飲設(shè)施(理由:種類單一、價(jià)格不合理或衛(wèi)生條件差等)
F. 其他(請(qǐng)注明)[可填寫其他設(shè)施問(wèn)題及理由,如照明不足等]
4.您認(rèn)為景區(qū)目前提供的參與渠道和方式是否便捷有效?
A. 非常便捷有效,能夠很方便地讓游客參與進(jìn)來(lái)。
B. 比較便捷有效,基本能滿足游客參與的需求。
C. 一般,有改進(jìn)的空間,部分環(huán)節(jié)可以更加優(yōu)化。
D. 不太便捷有效,存在一些障礙,影響游客參與的積極性。
E. 非常不便捷有效,幾乎無(wú)法讓游客順利參與。
5.如果您在武夷山國(guó)家公園或景區(qū)遇到問(wèn)題,您是否愿意向景區(qū)管理部門反映?
A. 非常愿意,我希望問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。
B. 比較愿意,會(huì)根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度決定是否反映。
C. 一般,可能會(huì)考慮一下,但不一定會(huì)反映。
D. 不太愿意,覺(jué)得反映了可能也不會(huì)有什么效果。
E. 非常不愿意,不想浪費(fèi)時(shí)間在這上面。
6.您對(duì)景區(qū)管理部門處理反饋和投訴的效率評(píng)價(jià)如何?
A. 非常高效,問(wèn)題能夠迅速得到解決。
B. 比較高效,在合理時(shí)間內(nèi)解決了問(wèn)題。
C. 一般,處理時(shí)間和效果都比較普通。
D. 不太高效,處理過(guò)程較慢,效果不太理想。
E. 非常低效,幾乎沒(méi)有解決問(wèn)題。
四、服務(wù)形象(一)旅游從業(yè)人員服務(wù)1. 您對(duì)武夷山旅游從業(yè)人員(如導(dǎo)游、景區(qū)工作人員、酒店服務(wù)人員等)的服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)是:
A. 非常熱情友好,服務(wù)周到,讓人感覺(jué)很溫暖
B. 比較熱情友好,能夠滿足基本的服務(wù)需求
C. 一般,態(tài)度比較平淡,沒(méi)有特別的感覺(jué)
D. 不太熱情友好,服務(wù)不夠積極主動(dòng)
E. 非常冷漠,服務(wù)態(tài)度很差請(qǐng)舉例說(shuō)明您遇到的旅游從業(yè)人員服務(wù)態(tài)度好或不好的情況:
2. 您認(rèn)為武夷山旅游從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)如何?(可多選)
A. 專業(yè)知識(shí)豐富,能夠很好地為游客介紹景點(diǎn)和相關(guān)文化知識(shí)
B. 業(yè)務(wù)能力較強(qiáng),能夠熟練地處理各種問(wèn)題和情況
C. 溝通能力良好,能夠與游客進(jìn)行有效的溝通和交流
D. 服務(wù)意識(shí)較強(qiáng),能夠主動(dòng)為游客提供幫助和服務(wù)
E. 部分從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)有待提高,存在一些不足之處
F. 整體專業(yè)素質(zhì)較差,不能滿足游客的需求請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明您的看法和建議:
(二)旅游服務(wù)設(shè)施1. 您對(duì)武夷山的住宿條件(如酒店、民宿等)的評(píng)價(jià)是:
A. 非常滿意,住宿環(huán)境舒適,設(shè)施齊全,服務(wù)周到
B. 比較滿意,基本能滿足需求,有一些小問(wèn)題但不影響整體體驗(yàn)
C. 一般,住宿條件尚可,但沒(méi)有什么特色
D. 不太滿意,存在一些明顯的問(wèn)題,如衛(wèi)生狀況差、設(shè)施老化等
E. 非常不滿意,嚴(yán)重影響了住宿體驗(yàn)請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明您對(duì)住宿條件的具體意見(jiàn)和建議:
2. 您對(duì)武夷山的餐飲服務(wù)(如餐廳、小吃攤等)的評(píng)價(jià)是:
A. 非常滿意,菜品豐富,口味好,價(jià)格合理,服務(wù)周到
B. 比較滿意,有一些特色菜品,價(jià)格適中,服務(wù)基本滿意
C. 一般,餐飲選擇比較有限,口味和價(jià)格一般
D. 不太滿意,菜品質(zhì)量不高,價(jià)格偏貴,服務(wù)不夠好
E. 非常不滿意,餐飲體驗(yàn)很差
3.您認(rèn)為武夷山的餐飲服務(wù)最需要改進(jìn)的方面是什么?(可多選)
A. 菜品質(zhì)量
B. 價(jià)格
C. 衛(wèi)生狀況
D. 服務(wù)態(tài)度
E. 特色菜品開(kāi)發(fā)
F. 其他(請(qǐng)注明)請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明您的建議:
五、宣傳形象1. 您在來(lái)武夷山旅游之前,是通過(guò)哪些渠道了解到武夷山的?(可多選)
A. 電視廣告
B. 網(wǎng)絡(luò)宣傳(如旅游網(wǎng)站、社交媒體等)
C. 旅行社推薦
D. 朋友、家人介紹
E. 其他(請(qǐng)注明)
2.您認(rèn)為武夷山的旅游宣傳內(nèi)容應(yīng)該重點(diǎn)突出哪些方面?(可多選)
A. 自然風(fēng)光
B. 人文景觀
C. 特色美食
D. 民俗文化
E. 旅游活動(dòng)
F. 其他(請(qǐng)注明)請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明您的建議和理由:
3. 您在武夷山旅游結(jié)束后,是否會(huì)向身邊的人推薦武夷山?
A. 一定會(huì),我會(huì)強(qiáng)烈推薦他們來(lái)武夷山旅游
B. 可能會(huì),如果他們有興趣,我會(huì)介紹一下我的旅游經(jīng)歷
C. 不一定,看情況再說(shuō)
D. 可能不會(huì),沒(méi)有特別的感覺(jué)
E. 一定不會(huì),我對(duì)這次旅游不太滿意
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